Dem Spieler aus Italien wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch Verdoppelung des Einsatzes bei einem Roulette-Spiel verletzt zu haben.
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TS (Times Square) Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.
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Betrag: 100 €
TS (Times Square) Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
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Ich hatte ein Guthaben von 220 € und entschied mich, 100 € abzuheben, aber der Antrag wurde abgelehnt und der Saldo fiel auf 65 €. Ich habe beim Roulette durch Verdoppeln von Rot und Schwarz gewonnen, sie behaupten, es sei verboten. Durch das Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich dieses Verbot nicht gefunden.
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vor 5 Jahren
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Lieber Luciano,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie mir bitte nähere Informationen und Einzelheiten zu dieser Angelegenheit geben? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten und wenn ja, können Sie diese bitte an mich weiterleiten? Welchen Bonus hast du beansprucht? Könnten Sie mir bitte auch Screenshots Ihres Wettverlaufs zur Verfügung stellen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 5 Jahren
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Lieber Luciano,
Danke für Ihre Antwort. Ich habe die Bonusbedingungen auf ihrer Website sorgfältig geprüft und, wie Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben, Ihren Einsatz verdoppelt und als Ergebnis davon haben Sie wahrscheinlich einen höheren Einsatz als 30% des Bonusbetrags getätigt, was zu einem Verstoß gegen führen könnte Die Bonusbedingungen finden Sie unter diesem Link (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions).
"Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr des Werts des kleinsten Bonus, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wurde, bevor die Gesamteinsatzvoraussetzung für dieses Guthaben erfüllt wurde"
Könnten Sie mir für weitere Untersuchungen bitte Ihren Wett- oder Spielverlauf zusenden, um Ihre Behauptungen zu stützen? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 5 Jahren
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Guten Abend, ich füge die Chronologie der Stücke bei
Bearbeitet
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vor 5 Jahren
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Lieber Luciano,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe Ihren vorherigen Anhang nicht erhalten. Könnten Sie sie bitte per E-Mail an satrio.y@casino.guru senden?
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 5 Jahren
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Lieber Luciano,
Vielen Dank, dass Sie mir die Beweise geschickt haben. Ich würde mich jedoch freuen, wenn Sie mir mitteilen könnten, an welchem Datum Sie genau mit dem Bonus gespielt haben. Wie ich gesehen habe, gibt es viele Daten.
Gibt es auch irgendwelche Informationen vom Casino außer einer obigen E-Mail?
Grüße, Satrio
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vor 5 Jahren
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Lieber Luciano,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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