Il giocatore dall'Italia è stato accusato di infrangere i T&C bonus raddoppiando la scommessa su una partita di roulette.
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TS (Times Square) Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 100 €
TS (Times Square) Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.4
TS (Times Square) Casino ha un Indice di sicurezza di 3,4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 anni fa
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Pubblico
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5 anni fa
Avevo un credito di 220€ ed ho deciso di prelevare 100€ ma la richiesta è stata respinta ed il saldo è sceso a 65€. Ho vinto alla roulette gicando a raddoppio su rosso e nero, loro sostengono che è vietato. Leggendo i Termini e Condizioni questo divieto non l'ho trovo.
Pubblico
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5 anni fa
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Caro Luciano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace molto per i tuoi problemi. Potresti fornirmi maggiori informazioni e dettagli in merito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò e, in caso affermativo, potresti inviarmelo? Quale bonus hai richiesto? Inoltre, potresti fornirmi schermate della cronologia delle tue scommesse? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Luciano,
Grazie per la risposta. Ho controllato attentamente i termini del bonus dal loro sito Web e, come indicato nel reclamo, avevi raddoppiato la tua scommessa e, di conseguenza, probabilmente hai piazzato una scommessa superiore al 30% dell'importo del bonus, il che potrebbe portare a una violazione di termini e condizioni del bonus, consultare questo link (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions)
"Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del bonus più piccolo accreditato sul conto del giocatore, prima che sia stato soddisfatto il requisito di scommessa totale per quel saldo"
Per ulteriori indagini, potresti inviarmi le tue scommesse o la cronologia dei giochi per supportare i tuoi reclami? Grazie mille per la collaborazione.
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Luciano,
Grazie per la risposta. Non ho ricevuto il tuo precedente allegato. Potresti inviarli per e-mail a satrio.y@casino.guru?
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Luciano,
Grazie per avermi inviato le prove. Tuttavia, ti sarei grato se potessi specificare a me in quale data hai giocato esattamente con il bonus? Come ho visto sulle prove, ci sono molte date.
Inoltre, ci sono delle informazioni fornite dal casinò tranne una e-mail sopra?
Saluti, Satrio
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Luciano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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