HomeBeschwerdenTsars Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Tsars Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

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Betrag: 40 €

Tsars Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-01-18 | Gelöst : 2021-01-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland möchte sein Casino-Konto schließen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 3 Jahren

Guten Tag! Ich habe heute den 18.01.21 ein Konto bei Tsars Casino eröffnet und zwei Mal am selben Tag 20 Euro eingezahlt. Daraufhin bat ich per Chat die Mitarbeiterin Hanna mein Konto wegen Spielsucht zu sperren! Sie weigerte sich und schrieb ich müsse eine Email an das Sicherheitscenter schicken. Wie genau das Geschehen soll ist mir unklar auch warum die Mitarbeiterin nicht reagiert wegen meiner Spielsucht. Ich bitte Sie um Hilfe mein Konto sperren zu lassen für meinen Schutz. Danke schon im Voraus.

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vor 3 Jahren
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Lieber Stefan,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und mich von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzumelden. Dies habe ich unterhttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming gefunden:


„Selbstausschluss / Sitzungsbeschränkung:

Sie können sich jederzeit ausschließen oder Ihre Spielzeit begrenzen. Es liegt an Ihnen, Ihre eigenen Grenzwerte pro Tag, pro Woche, pro Monat oder verschiedene andere Kombinationen festzulegen. Verwenden Sie dazu bitte den Abschnitt Verantwortungsbewusstes Spielen in Ihrem Profil oder wenden Sie sich an security@tsars.com .

Konto schließen:

Sie können sich im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" in Ihrem Profil selbst ausschließen, und Ihr Konto wird geschlossen. Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten oder Glücksspielprobleme haben, wenden Sie sich bitte an security@tsars.com . "


Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren

Hallo,

ich habe gerade eine Email an die angegebe Adresse von Tsars gesendet und warte jetzt ab ob mein Spielekonto dauerhaft wegen Spielsucht geschlossen wird. Danke für die Hilfestellung dazu.

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vor 3 Jahren

Konto wurde nach der Email wegen Spielsucht jetzt geschlossen! Danke für die Hilfe

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vor 3 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Stefan, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru

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