HomeReclamiTsars Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Tsars Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

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Importo:: 40 €

Tsars Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/01/2021 | Risolto : 20/01/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo account del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata! Oggi, 18 gennaio 21, ho aperto un conto su Tsars Casino e ho depositato 20 euro due volte nello stesso giorno. Poi ho chiesto alla dipendente Hanna tramite chat di bloccare il mio account a causa della dipendenza dal gioco! Ha rifiutato e ha scritto che dovevo inviare un'e-mail al centro di sicurezza. Come esattamente questo dovrebbe accadere non mi è chiaro nemmeno perché il dipendente non reagisca a causa della mia dipendenza dal gioco. Chiedo il tuo aiuto per bloccare il mio account per la mia protezione. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Stefan,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovatohttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :


"Autoesclusione / limitazione della sessione:

Puoi sempre escluderti o limitare il tuo tempo di gioco. Sta a te impostare i tuoi limiti giornalieri, settimanali, mensili o diverse altre combinazioni. Per questo, utilizza la sezione Gioco responsabile nel tuo profilo o contatta security@tsars.com .

Chiusura di un account:

Puoi effettuare l'autoesclusione nella sezione Gioco responsabile del tuo profilo e il tuo account verrà chiuso. Se desideri chiudere definitivamente il tuo account o hai problemi con il gioco d'azzardo, contatta security@tsars.com . "


Suggerirei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,

Ho appena inviato un'e-mail all'indirizzo fornito da Tsars e ora sto aspettando di vedere se il mio account di gioco è stato chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco. Grazie per l'aiuto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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L'account è stato chiuso dopo l'email a causa della dipendenza dal gioco! Grazie per l'aiuto

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Stefan, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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