HomeBeschwerdenTsars Casino - Spieler kann sich nicht vom Tsars Casino abheben.

Tsars Casino - Spieler kann sich nicht vom Tsars Casino abheben.

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Betrag: 3,112 $

Tsars Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-24 | Fall geschlossen : 2023-12-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Palästina konnte seinen Gewinn von 3.112 $ nicht vom Tsars Casino abheben. Obwohl das Casino über ein verifiziertes Konto verfügte, hatte es eine zweite Verifizierung verlangt und über zwei Wochen lang keine Auszahlungsmethode bereitgestellt. Der Spieler behauptete, dass er aufgrund fehlender Auszahlungsmöglichkeiten seine Gewinne verspielt habe. Wir erklärten, dass das Casino nicht für die Entscheidung des Spielers verantwortlich sei, seine Gewinne zu verspielen. Da der Spieler leider kein Restguthaben mehr hatte, konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 11 Monaten
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Mein Konto bei Tsars wurde am 27.08.2023 vollständig verifiziert und ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Im Dezember habe ich viele Einzahlungen getätigt und verloren, dann habe ich 3112 $ gewonnen und wollte abheben. Sie haben mich gebeten, mein Konto noch einmal zu verifizieren! Die Überprüfung dauerte eine Woche, dann konnten sie keine Auszahlungsoption für mich finden!! 2 Wochen lang E-Mails verschickt und Livechat kontaktiert, und bis heute wurde keine Auszahlungsoption gefunden! Ich habe die Hoffnung auf eine Auszahlung verloren und das Geld verloren. Ich möchte eine Rückerstattung von 3.112 $, da das Casino bis heute keine Auszahlungsoption für mich gefunden hat!! (Ich habe versucht, Screenshots hier hochzuladen, aber es gibt ein Problem. Wenn Sie Screenshots wünschen, fragen Sie mich einfach und ich werde sie Ihnen per E-Mail senden.)

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vor 11 Monaten
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Lieber 7anoosh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne verspielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.



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vor 11 Monaten
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Ich weiß, dass sie keine Kontrolle haben, aber wie um alles in der Welt gibt es seit über 2 Wochen KEINE Auszahlungsmöglichkeiten? Ich habe über 10 Mal versucht, mich abzuheben, und ich habe Screenshots. Ich war frustriert und habe herausgefunden, dass es keine Möglichkeit gibt, Geld von einer solchen Website abzuheben. Deshalb habe ich verantwortungslos gespielt und verloren!! Es ist also ihr Fehler, nicht meiner, und sie tragen die volle Verantwortung für die Rückerstattung, da sie KEINE Auszahlungsmöglichkeit gefunden haben!

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vor 10 Monaten
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Hallo 7anoosh,

Ich widerspreche respektvoll der Vorstellung, dass das Casino für Ihre Entscheidung, Ihre Gewinne auszuspielen, verantwortlich ist. Während das Casino eine Auszahlungsmethode anbieten sollte, sollten etwaige Probleme geduldig abgewartet und gelöst werden, ohne die Gewinne zu riskieren. Wenn das Geld noch auf Ihrem Konto wäre, wären wir Ihnen gerne behilflich gewesen. Da Sie sich entschieden haben, Ihre Gewinne zu verspielen, anstatt geduldig zu warten, können wir Ihnen jetzt leider nicht weiterhelfen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.

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