Die Einzahlung des Spielers wurde 4 Tage lang nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich warte seit 4 Tagen das meine Einzahlung gebucht wird ! Der vip Manager antwortet nicht , der Support hat immer eine andere Ausrede
Liebe Tina,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Das Casino hat mir bereits bestätigt , das es am Casino selbst liegt und es mehrere Spieler gibt, die auf die Buchung ihrer Einzahlung warten !
Das Casino hat mir heute gesagt ich soll mich selbst darum kümmern und den zahlungsanbieter kontaktieren . Daraufhin wird der Chat einfach geschlossen . Das finde ich schon echt traurig das man dort so behandelt wird !
Liebe Tina,
Solange Sie alle Dokumente und Informationen über die verarbeitete Zahlung von Ihrem Anbieter bereitgestellt haben, ist es sicher nur eine Frage der Zeit, bis das Casino Ihre Einzahlung gutschreibt. Unserer Erfahrung nach kann es bis zu einem Monat dauern, bis eine verlorene Einzahlung gutgeschrieben wird, aber natürlich kann es viel kürzer sein. Ich kann wirklich nur empfehlen zu warten, wenn Sie dem Casino alle Beweise vorgelegt haben.