Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren, da die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Zeit in Anspruch nimmt. Der Spieler bestätigte später, dass er das Geld erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Ich suche nach allen möglichen Ausreden, damit sie mich nicht bezahlen. Zuerst sagten sie, dass es sich um ein technisches Problem handele, dann sagten sie, dass das Konto nicht verifiziert sei, dann, dass ich zu viele Auszahlungen geöffnet habe, und dann, dass ich nicht die richtige Auszahlungsoption verwende (obwohl mir einer von ihnen einen Link geschickt hat). die ich gebrauchen könnte!!), dann haben sie mir die Schuld gegeben, dass ich keine Banküberweisung auf eine Kreditkarte durchführen kann. Allerdings sagte eine Person im Chat, dass ich es kann!!! Ich habe beschlossen, eine Einzahlung mit meiner Debitkarte vorzunehmen, damit die Zahlung dorthin überwiesen werden kann. Ratet mal, zuerst sagten sie, Ihr Konto sei nicht verifiziert. Oh, tut mir leid, dass Sie verifiziert sind, aber die neue Karte ist nicht verifiziert. Wir schlagen vor, die Auszahlung auf die alte Karte vorzunehmen. Ich meine, diese Jungs spielen nur herum.
können Sie bitte helfen? Danke
es ist alles gut. Ich habe das Geld bereits erhalten
Liebe Heilige,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
