Il giocatore austriaco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò, poiché era normale che l'elaborazione dei prelievi richiedesse del tempo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Cerco ogni tipo di scusa per non pagarmi. Prima hanno detto che era un problema tecnico, poi hanno detto che il conto non era verificato, poi che avevo troppi prelievi aperti, poi che non sto utilizzando l'opzione di prelievo corretta (anche se uno di loro mi ha inviato un link che potrei usare!!) poi hanno incolpato che non posso effettuare un bonifico bancario su una carta di credito. Tuttavia, una persona nella chat ha detto che posso!!! Ho deciso di effettuare un deposito con la mia carta di debito in modo che possano trasferire il pagamento lì. Indovina un po', prima hanno detto che il tuo conto non è verificato, oh scusa sei verificato ma quella nuova carta non è verificata, ti consigliamo di effettuare il prelievo sulla vecchia carta…. Voglio dire, questi ragazzi stanno solo scherzando.
puoi per favore aiutare? Grazie
Caro Sacrace,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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