Turbonino Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, auf ihr Konto zuzugreifen.

Hii Unterstützung,

Ich habe gerade 10 Euro für diese Weihnachtszeit eingezahlt, um ein bisschen Spaß zu haben.

Auf Ihrer Website wird jedoch weiterhin "Support kontaktieren" angezeigt.

Das Geld ist jedoch bereits von meinem Konto abgebucht.

Kannst du es bitte für mich überprüfen?

Ich sehe keine E-Mail-ID, um Sie zu erreichen. Es gibt keine Chat-Unterstützung. Das ist sehr unfair. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich solche Probleme habe?

Lieber Anupma,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erstens bin ich mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich nicht für das Turbonino Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.

Habe ich richtig verstanden, dass Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, um es zu überprüfen und zu spielen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ja. Tatsächlich. Es ist mein erstes Mal in diesem Casino. Ich habe den Einzahlungsbetrag ausgewählt und 10 Euro vertrauensvoll bezahlt. Dann bat mich die Website, meine E-Mail-ID und andere Details einzugeben. Wenn ich auf die Schaltfläche Weiter klicke, wird Support kontaktieren angezeigt. Wenn ich auf der Website nach Unterstützung suche, werde ich aufgefordert, mich anzumelden. Es ist ein Haken 22 Situation. Ich habe gesehen, dass auch eine andere Person eine ähnliche Bewertung auf Ihrer Website veröffentlicht hat.

Das ist der Fehler, den ich jetzt bekomme, wenn ich versuche, mich anzumelden.

Vielen Dank, anupma, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Anupma.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Liebe Anupma.

Das Casino kann Ihr Konto nicht in seinem System finden. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse mitteilen?

Hallo Anupma.

Könnten Sie bitte Ihren Benutzernamen im Casino angeben? Das Casino konnte Ihr Konto nicht anhand der E-Mail finden, die Sie in diesem Fall angegeben haben.

Liebe Anupma.

Bitte beachten Sie, dass das Turbonino Casino-Team Ihren Fall untersucht. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Hallo Anupma.

Dies ist die Casino-Reaktion:

Ich wurde gerade darüber informiert, dass das Geld zurückerstattet wurde. Sagen Sie der Spielerin, sie soll ihr Bankkonto überprüfen - das Konto, auf dem sie die Einzahlung getätigt hat - und wenn es nicht da ist, um uns 3 Tage vor und nach dem 7. Januar (wenn es war) Screenshots zu senden erstattet) und wir werden weiter untersuchen

Könnten Sie bitte reagieren oder ihre Aussage bestätigen?

Hallo. Vielen Dank. Ich stelle fest, dass sie tatsächlich erstattet wurden. Danke Guru, dass du geholfen hast. Vorschlag an Turbonino: Aktivieren Sie Ihren Chat-Support für nicht angemeldete Benutzer / oder antworten Sie zumindest auf E-Mails.

Hallo Anupma.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru