Turbonino Casino - Il giocatore sta lottando per accedere al suo account.

Ciao supporto,

Ho appena depositato 10 euro per questo periodo natalizio, per divertirmi un po '.

Ma il tuo sito web continua a dire "Contatta l'assistenza".

Tuttavia, il denaro è già stato detratto dal mio account.

Puoi controllarlo per me per favore?

Non vedo alcun ID e-mail per contattarvi. Non c'è supporto tramite chat. Questo è molto ingiusto. Come posso contattarti quando ho problemi come questo.

Caro anupma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Innanzitutto, sono sicuro che capisci che non lavoro per il Casinò Turbonino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Ho capito bene che non puoi accedere al tuo account per verificarlo e giocare?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao si. Infatti. È la mia prima volta in questo casinò. Ho selezionato l'importo del deposito e ho pagato 10 euro tramite fiducia. Quindi il sito web mi ha chiesto di inserire il mio ID e-mail e altri dettagli. quando faccio clic sul pulsante Avanti, viene visualizzato Contatta l'assistenza. Quando controllo il sito Web per assistenza, mi chiede di accedere. è una situazione di cattura 22. Ho visto anche un'altra persona pubblicare una recensione simile sul tuo sito web.

Questo è l'errore che ricevo ora, quando provo ad accedere.

Grazie mille, anupma, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Anupma.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Caro Anupma.

Il casinò non riesce a trovare il tuo account nel proprio sistema. Per favore, potresti fornirci il nome utente del casinò e l'email di registrazione?

Ciao Anupma.

Per favore, potresti specificare il tuo nome utente nel casinò ? In questo caso, il casinò non è riuscito a individuare il tuo account tramite l'email che hai fornito.

Caro Anupma.

Tieni presente che il team di Turbonino Casino sta indagando sul tuo caso. Proroga il timer di 7 giorni.

Ciao Anupma.

Questa è la reazione del casinò:

Sono stato appena informato che il denaro è stato rimborsato. Dì al giocatore di controllare il suo conto in banca - il conto che ha usato per effettuare il deposito - e se non è lì di inviarci screenshot per 3 giorni prima e dopo il 7 gennaio (quando lo era rimborsato) e indagheremo ulteriormente

Per favore, potresti reagire o confermare la loro dichiarazione?

Ciao. Grazie. Noto che hanno effettivamente rimborsato. Grazie Guru per l'aiuto. suggerimento a Turbonino: abilita il tuo supporto chat agli utenti non loggati / o almeno rispondi alle email.

Ciao Anupma.

Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Per favore, non esitate a contattarci in futuro.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru