Der Spieler aus Deutschland wurde von Boni ausgeschlossen.
Ich wurde von diesem Casino von vornherein von jeglichen Bonusen direkt nach der Anmeldung ohne Angabe von Gründen per Email ausgeschlossen!
Wo gibt es denn sowas? Hab mir nichts zu Schulden kommen lassen!
Lieber DrSimonCem,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Auch wenn ich Ihren Standpunkt verstehe, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass jedes Casino eine andere Bonuspolitik und ein anderes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist so etwas wie ein Geschenk des Casinos, bei dem das Casino entscheiden kann, ob Sie berechtigt sind, ihn zu erhalten oder nicht.
Darüber hinaus können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Sie von Boni ausschließt, solange keine beschlagnahmten Gewinne im Spiel sind.
Wenn es noch etwas gibt, kann ich Ihnen helfen oder wenn ich das Problem falsch verstanden habe, zögern Sie bitte nicht, mir dies mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich frage mich nur wie das Casino zu dieser Entscheidung gekommen ist?
War dort gerade mal 5 Minuten angemeldet, und habe noch nicht mal zu spielen angefangen.
Also muss das Casino mich auf irgendeiner Internen Schwarzen Liste die Sie von einem anderen Casino haben müssen geführt haben.
Ich habe versucht mich generell immer an geltende Bonusestimmungen zu halten!
Ich bin nirgends gesperrt!
Als einzigstes wurde ich von Cadolaa nach erfolgreicher Umsatzbedingungenserfüllung und erfolgter Auszahlung von knapp 3000. - von allen Bonusangeboten ausgeschlossen...
Stellt das nicht eher eine Benachteiligung meiner Person seitens des Casinos da?
Vielen Dank für Ihre Antwort, Dr.SimonCem. Ich verstehe Ihre Frustration, aber bitte beachten Sie, dass Casinos in einer solchen Situation keine Erklärung abgeben müssen. Wir stimmen einer solchen Praxis zu, solange das Casino die Gewinne der Spieler dabei nicht beschlagnahmt. Hier ist ein Beispiel für einen falschen Ansatz:
Leider untersuchen wir Fälle wie Ihren nicht weiter, aber wenn ich noch etwas für Sie tun kann, lassen Sie es mich bitte wissen.
Nein Danke, hatte von ihnen auch keine Untersuchung erwartet, insofern die Fakten ja unstrittig sind. Ich wollte nur auf die fragwürdige Praxis Listen zu führen die anderen Casinos bei denen ich noch nicht mal angemeldet bin weiterzuleiten.
Die wiederum dazu verwendet werden Neukunden von vornherein Aufgrund von Information aus anderen Casinos gezielt einzukatigorisieren. Mal vom Datenschutzverstoss abgesehen halte ich diese Praxis als extrem fragwürdig und undurchsichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.