Il giocatore tedesco è stato escluso dai bonus.
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Turbonino Casino - Il giocatore non è soddisfatto del casinò.
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Turbonino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono stato escluso da qualsiasi bonus di questo casinò dall'inizio senza fornire alcuna motivazione via e-mail!
Dove lo prendi? Non farmi indebitare!
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile DrSimonCem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che ogni casinò ha una politica sui bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus è qualcosa come un regalo del casinò che il casinò può decidere se sei idoneo a riceverli o meno.
Inoltre, non possiamo punire il casinò per averti escluso dai bonus finché non sono coinvolte vincite confiscate.
Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, o se ho frainteso il problema, non esitare a farmelo sapere.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi chiedo solo come il casinò sia arrivato a questa decisione?
Mi sono registrato lì solo per 5 minuti e non avevo nemmeno iniziato a giocare.
Quindi il casinò deve avermi inserito in una lista nera interna che devi avere da un altro casinò.
In generale, ho sempre cercato di attenermi alle normative sui bonus applicabili!
Non sono bloccato da nessuna parte!
Sono stato l'unico ad essere stato escluso da tutte le offerte di bonus di Cadolaa dopo aver soddisfatto con successo i requisiti di scommessa e aver pagato quasi 3.000.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non è più uno svantaggio per me da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, DrSimonCem. Comprendo la tua frustrazione, ma tieni presente che i casinò non devono fornire alcuna spiegazione in una situazione come questa. Siamo d'accordo con tale pratica purché il casinò non confischi le vincite dei giocatori nel processo. Ecco un esempio di approccio errato:
- Il casinò concede un bonus ma poi decide che il giocatore non è più idoneo per i bonus. Quindi il casinò lo annulla e confisca tutte le vincite senza alcuna spiegazione (indaghiamo sempre su reclami come questo).
Sfortunatamente, non indaghiamo ulteriormente su casi come il tuo, ma se c'è qualcos'altro che posso fare per te, faccelo sapere.
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Pubblico
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2 anni fa
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No grazie, non mi aspettavo da loro un'inchiesta, in quanto i fatti sono indiscussi. Volevo solo trasmettere la discutibile pratica di tenere elenchi agli altri casinò a cui non sono nemmeno iscritto.
Questi, a loro volta, vengono utilizzati per classificare in modo specifico i nuovi clienti fin dall'inizio in base alle informazioni di altri casinò. A parte la violazione della protezione dei dati, considero questa pratica estremamente discutibile e opaca.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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