Der Spieler aus Finnland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz dreier E-Mails an das Casino kam keine Antwort. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich habe am 15. August 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, aber mein Geld nicht erhalten. Ich habe drei E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten!
Liebe Passion222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo, ich habe schon einmal eine Auszahlung vorgenommen. Die KYC-Überprüfung wurde abgeschlossen. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Einzelheiten Ihrer Auszahlungsanfrage senden? Veröffentlichen Sie hier einen Screenshot Ihres Casino-Kontos oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Wenn das Casino auf Ihre E-Mails geantwortet hat, senden Sie mir bitte auch die Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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