Der Chat begann am 29. April 2022, 14:57 Uhr (GMT+0)
(02:57:14)*** RiittaRa ist dem Chat beigetreten ***(02:57:14)RiittaRa
Hallo, schließe mein Konto, ich habe ein Spielproblem, ich habe das gestern im Chat gefragt, aber du schließt es nicht!!
Jetzt spiele ich und verliere 150€, jetzt schließe das!!!!
Riitta Rasanen kinahmontie 98.83825 kinahmo/ 0449669877/ riitukka74@gmail.com
(02:57:31)CasinoSaurus
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Unsere Mitarbeiter sind im Moment beschäftigt, bitte schreiben Sie Ihre Anfrage und wir werden Sie bedienen, sobald einer unserer Agenten verfügbar ist. Danke für Ihr Verständnis. Wussten Sie in der Zwischenzeit, dass wir jeden Tag Benachrichtigungsaktionen anbieten? Probieren Sie es aus, während Sie warten.
(02:57:36)*** Eva ist dem Chat beigetreten ***(02:57:47)Eva
Hallo, willkommen bei TuskCasino!
(02:57:54) Eva
Vielen Dank. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um Ihre Kontodaten zu überprüfen.
(03:00:24) Eva
Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Antrag auf Schließung bearbeitet. Ihr Konto wurde nicht geschlossen, weil Sie vor Ablauf der Frist eine Transaktion getätigt haben. Bitte handeln Sie nicht. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab. Ihr Konto wird geschlossen.
(03:00:39)RiittaRa
Ich dachte, das Konto wäre bereits geschlossen worden, war es aber nicht und ich konnte einzahlen, es ist nicht verantwortlich
(03:01:00)RiittaRa
Das frage ich gestern
(03:01:57) Eva
Ich verstehe dich. Ihr Konto wurde jedoch nicht geschlossen, weil Sie eine Transaktion durchgeführt haben. Sobald Sie eine Kontoschließungsanfrage stellen, sollten Sie keine Maßnahmen mehr für Ihr Konto ergreifen.
(03:02:37)RiittaRa
aber dieser Mann hat mein Konto nicht geschlossen, sollte ich nicht heute meine Einzahlung zurückbekommen, weil das Konto hätte geschlossen werden sollen
(03:04:32)RiittaRa
Das Konto muss sofort geschlossen werden und nicht morgen, weil ich sowieso spielen werde!
(03:04:46) Eva
Es wird innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage geschlossen. In dieser Hinsicht liegt diese Verantwortung bei Ihnen, wenn Sie in Ihrem Konto etwas unternehmen
(03:05:19)RiittaRa
Können Sie mir Geld zurückgeben?
(03:05:45) Eva
Bitte melden Sie sich von Ihrem Konto ab, Ihr Konto wird geschlossen.
(03:06:22)RiittaRa
die ich heute gespielt habe, weil ich konnte
(03:07:13) Eva
Wenn Sie sich nicht von Ihrem Konto abmelden, verlängert sich die Kontoschließungsfrist. Konto ist noch aktiv
(03:07:55)RiittaRa
Es gibt kein verantwortungsbewusstes Spielen, wenn Sie auch nach der Schließung Ihres Kontos spielen können!
(03:07:59)RiittaRa
In Ordnung
(03:08:11) Eva
Wenn Sie sich nicht von Ihrem Konto abmelden, verlängert sich die Kontoschließungsfrist. Konto ist noch aktiv
(03:08:29) Eva
Bitte melden Sie sich von Ihrem Konto ab, Ihr Konto wird geschlossen.
(03:08:37)RiittaRa
Ich warte darauf, dass du mir mein Geld 150€ zurückgibst
(03:08:48)RiittaRa
Das spiele ich heute
(03:09:28)RiittaRa
obwohl das Konto geschlossen werden musste
(03:10:15)RiittaRa
?
(03:11:01) Eva
Sofern Sie sich nicht von Ihrem Konto abmelden und darauf warten, dass die Zeit geschlossen wird, sind Sie für alle Einzahlungen, die Sie tätigen, oder das Spiel, das Sie verlieren, verantwortlich.
(03:12:08) Eva
Wenn Sie beispielsweise einen Gewinn aus der von Ihnen getätigten Einzahlung erzielt haben, können Sie dieses Geld problemlos abheben. Weil Sie immer noch Transaktionen auf Ihrem Konto durchführen, obwohl Sie die Schließung des Kontos beantragt haben.
(03:13:03)RiittaRa
Ich weiß, keine Sorge, ich kann nicht spielen, weil ich mein ganzes Geld spiele
(03:14:47) Eva
Ich verstehe Sie, bitte melden Sie sich jetzt von Ihrem Konto ab, damit es nicht länger dauert, bis Ihr Konto geschlossen wird. Ich sage das, um dir zu helfen.
(03:15:37)RiittaRa
Ich habe nichts gewonnen, sondern alles verloren, und ich erwarte, dass Sie das Geld, das ich heute eingezahlt habe, im Rahmen eines verantwortungsbewussten Spiels zurückgeben, oder ich werde es tun
(03:17:42) Eva
Unser Rechtsverfahren ist hier klar beschrieben. Bitte melden Sie sich von Ihrem Konto ab, damit ich Ihnen helfen kann.
Glauben Sie mir, ich möchte Ihnen helfen und nicht noch einmal eine ähnliche Situation erleben.
https://www.tuskcasino.com/responsible-gaming
(03:18:43)RiittaRa
Der Casino-Guru gibt Ihnen eine Bewertung Ihres Casinos, wenn ich Ihnen sage, wie es Ihnen geht
(03:19:29) Eva
Ich habe auf die Sensibilität Ihrer Situation hingewiesen. Unsere Freunde werden Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schließen. Warten darauf, dass Sie sich von Ihrem Konto abmelden
(03:19:56) Eva
Unser Rechtsverfahren ist hier klar beschrieben.
(03:20:58)RiittaRa
andernfalls handelt es sich um verantwortungsbewusstes Spielen. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen, müssen Sie Ihr Konto sofort schließen
(03:23:27) Eva
Bei Kontoauflösungsprozessen gibt es einen Genehmigungsprozess, da das Konto im Detail geprüft wird. Normalerweise sind es 48 Stunden. Wir handeln jedoch innerhalb von 24 Stunden und berücksichtigen die Sensibilität der Situation.
(03:24:12) Eva
Es liegt kein Regelverstoß vor. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und warten Sie, bis Ihr Konto geschlossen wird.
(03:24:56) Eva
Sie haben sich noch nicht von Ihrem Konto abgemeldet.
(03:25:38) Eva
Sobald Sie sich von Ihrem Konto abmelden, wird Ihr Konto sofort geschlossen. Sie können immer noch im Chat warten.
(03:27:42)RiittaRa
Ich warte, wenn mein Geld von meiner Bank kommt
(03:29:49) Eva
Alle unsere rechtlichen Verfahren finden Sie unter dem Link, den ich Ihnen gesendet habe.
(03:30:12) Eva
Sobald Sie sich von Ihrem Konto abmelden, wird Ihr Konto sofort geschlossen. Sie können immer noch im Chat warten.
(03:30:16)*** RiittaRa hat den Chat verlassen ***
Chat started on 29 Apr 2022, 02:57 PM (GMT+0)
(02:57:14)*** RiittaRa joined the chat ***(02:57:14)RiittaRa
Hi, close my accound i have gameproblem, i ask that yesterday in chat but you dont close it!!
Now i play and lose 150€ agen, now close this!!!!
Riitta Rasanen kinahmontie 98.83825 kinahmo/ 0449669877/riitukka74@gmail.com
(02:57:31)CasinoSaurus
We apologize for keeping you waiting. Our operators are busy at the moment, please write your request and we will be serving you as soon as one of our agents become available. Thank you for your understanding. In the mean time did you know we do have notification promotions everyday! Check it out while you are waiting.
(02:57:36)*** Eva joined the chat ***(02:57:47)Eva
Hello, welcome to TuskCasino!
(02:57:54)Eva
Thank you very much. Please allow us some time to check your account details.
(03:00:24)Eva
Your account is processed within 24 hours after your request to close. Your account was not closed because you made a transaction before the deadline. Please do not act. Log out of your account. Your account will be closed.
(03:00:39)RiittaRa
i thought the account would have already been closed but was not and i was able to deposit, it is not responsible
(03:01:00)RiittaRa
I ask that yesterday
(03:01:57)Eva
I understand you. However, your account has not been closed because you made a transaction. As soon as you give an account closure request, you should no longer take any action on your account.
(03:02:37)RiittaRa
but that man didn't close my account, shouldn't i get my deposit back today because the account should have been closed
(03:04:32)RiittaRa
the account must be closed immediately and not tomorrow because I will play anyway!
(03:04:46)Eva
It is closed within 24 hours from the moment you request it. In this respect, if you take any action on your account, this responsibility belongs to you
(03:05:19)RiittaRa
Can you give me money back?
(03:05:45)Eva
Please log out of your account, your account will be closed.
(03:06:22)RiittaRa
which I played today because I could
(03:07:13)Eva
Not logging out of your account extends the account closure period. Account is still active
(03:07:55)RiittaRa
there is no responsible gaming if you are able to gamble even after you have closed your account!
(03:07:59)RiittaRa
Ok
(03:08:11)Eva
Not logging out of your account extends the account closure period. Account is still active
(03:08:29)Eva
Please log out of your account, your account will be closed.
(03:08:37)RiittaRa
I waiting you give me my mone back 150€
(03:08:48)RiittaRa
I play that today
(03:09:28)RiittaRa
even though the account had to be closed
(03:10:15)RiittaRa
?
(03:11:01)Eva
Unless you log out of your account and wait for the time to be closed, you are responsible for any deposit you make or the game you lose.
(03:12:08)Eva
For example, if you had a profit from the deposit you made, you could easily withdraw this money. Because you are still making transactions in your account even though you have requested to close the account.
(03:13:03)RiittaRa
I know, dont worry, i cant play becose i play all my money
(03:14:47)Eva
I understand you, please log out of your account now so that it does not take longer for your account to be closed. I say this to help you.
(03:15:37)RiittaRa
I have not won anything but lost everything and I expect you to return the money I deposited today within the limits of a responsible game or I will
(03:17:42)Eva
Our legal process is clearly written here. Please log out of your account so I can assist you.
Believe me, I would like to help you and not to experience a similar situation again.
https://www.tuskcasino.com/responsible-gaming
(03:18:43)RiittaRa
the casino guru will give you a review of your casino when i tell you how you are doing
(03:19:29)Eva
I have indicated the sensitivity of your situation. Our friends will take action to close your account. Waiting for you to log out of your account
(03:19:56)Eva
Our legal process is clearly written here.
(03:20:58)RiittaRa
otherwise it is responsible gaming if you are asked to close your account due to a gambling problem you must close your account immediately
(03:23:27)Eva
In account closing processes, there is an approval process as the account is examined in detail. Normally it is 48 hours. However, we take action within 24 hours, taking into account the sensitivity of the situation.
(03:24:12)Eva
There is no rule violation. Log out of your account and wait for your account to be closed.
(03:24:56)Eva
You have not logged out of your account yet.
(03:25:38)Eva
Once you log out of your account, your account will be closed immediately. You can still wait in the chat.
(03:27:42)RiittaRa
I waitin when my money coming my bank
(03:29:49)Eva
All our legal process is available in the link I sent you.
(03:30:12)Eva
Once you log out of your account, your account will be closed immediately. You can still wait in the chat.
(03:30:16)*** RiittaRa left the chat ***
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