Lieber ELEYNEBOO,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Tusk Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation vollständig zu verstehen.
Wo genau haben Sie den R300-Bonus ohne Einzahlung gefunden? War es auf der Casino-Website, haben Sie es per E-Mail erhalten oder haben Sie es über eine Website eines Drittanbieters gefunden? Könnten Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem Bonus senden, den Sie erhalten möchten?
Haben Sie die Freispiele genutzt, die Ihnen das Casino gutgeschrieben hat?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear ELEYNEBOO,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with Tusk Casino. Please allow me to ask you a few questions to understand your situation completely.
Where exactly did you find the R300 no-deposit bonus? Was it on the casino website, did you get it via e-mail or did you find it through a third-party website? Could you please send me a screenshot or a link to the bonus you wanted to get?
Have you used the free spins the casino credited you with?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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