Il giocatore sudafricano si è iscritto per ricevere un bonus senza deposito di R300 ma gli è stato detto che era scaduto. Il team di supporto le ha invece accreditato giri gratuiti, cosa di cui non è soddisfatta. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, pertanto abbiamo respinto il reclamo.
Sono molto deluso dal supporto. Mi sono iscritto oggi tramite il web con un bonus senza deposito di R300. Quando ho chattato con il team di supporto online per riscattare il mio bonus senza deposito, mi hanno detto che era scaduto, come potrebbe essere scaduto se mi fossi iscritto solo oggi? Mi hanno accreditato giri gratuiti, non è quello che avevo chiesto. Come risolviamo questo problema?
Caro ELEYNEBOO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Tusk Casino. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la tua situazione.
Dove hai trovato esattamente il bonus senza deposito R300? Era sul sito web del casinò, lo hai ricevuto via e-mail o lo hai trovato tramite un sito web di terze parti? Potresti inviarmi uno screenshot o un link al bonus che volevi ottenere?
Hai utilizzato i giri gratuiti che ti sono stati accreditati dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronica
L'ho trovato sul web e no, non ho utilizzato i giri gratuiti.
Buongiorno, mi viene richiesto qualcos'altro in merito al reclamo?
Buongiorno, vorrei chiudere questo reclamo. Grazie
Ho capito bene che non sei più interessato a risolvere il problema? Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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