Tusk Casino - Der Spieler kritisiert die falsche Werbung für den Bonus.

Hallo, ich spiele hier schon lange bei der Firma tuskcasino, ich bin ein Kunde, der viel Geld in diese Firma einzahlt, ihre Spiele geben nichts, sobald sie mir selbst eine doppelte Einzahlung in Rechnung gestellt haben, Sie haben mir nie das zweite Mal eine Rückerstattung erstattet, sie haben immer mehr Geld mit Tausenden von Ausreden investiert !!! um Sie mit Boni oder Freispielen nur mit einer Einzahlung zu belohnen und Sie verlieren zu lassen, wie viel Geld das Rad für Freispiele hat Sie geben mir heute und das Highlight???? Ich habe ihnen Promo-Codes geschickt, die sie auf ihren Seiten mit Promo für bestehende Kunden haben und solange sie eine Einzahlung getätigt haben und nachdem sie mich 2 STUNDEN im Chat in der Warteschleife gehalten haben, haben sie geantwortet dass ich keinen Anspruch darauf habe

Liebe Bibi1981b,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Da Sie diesen Promo-Code auf einer Website eines Drittanbieters gefunden haben, kann ich Ihnen schließlich empfehlen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um die genauen Bonusregeln herauszufinden.

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Guten Morgen und ich habe es sicherlich mit dem Casino besprochen. Ich schreibe dies bereits 2 Stunden in der Warteschleife. Sie mussten mir am Ende antworten, dass es sich um einen Promo-Code für die Registrierung handelt, während ich nicht weiß, ob Sie den gesehen haben Bildschirmen ist es ein Promo-Code für bestehende Kunden und solange sie eine Einzahlung getätigt haben, sagt es es deutlich... die Firma Tuskcasino ist eine Firma, die ihre Kunden nicht respektiert, ihr allgemein inakzeptables Verhalten belohnt ihre Spieler nicht!!!

Ja, ich habe den Screenshot und das Angebot selbst gesehen.

Leider kann ich das nicht gründlich untersuchen, da dieses Angebot auf einer Website eines Drittanbieters veröffentlicht wurde. Bedenken Sie jedoch bitte, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien jederzeit eingeschränkt oder ganz weggenommen werden können. Wir empfehlen immer, sich beim Casino zu erkundigen, ob Sie für ein bestimmtes Werbeangebot berechtigt sind, bevor Sie eine Einzahlung tätigen. Da dies ein kostenloser Bonus war, können wir leider nicht viel für Sie tun, da wir das Casino nicht zwingen werden, ein kostenloses Werbeangebot gutzuschreiben, wenn es es einmal abgelehnt hat. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch bei irgendetwas helfen könnte. Andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Sehr geehrte(r) Bibi1981b,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.