Die Versuche der Spielerin, ihr Konto zu schließen, wurden übersehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Morgen,
Ich beantrage ungefähr einen Monat lang die endgültige Sperrung des Kontos durch diese Herren des Stoßzahnkasinos, da sie weniger klare Mittel verwenden, um Geld von Menschen zu erhalten.
Tatsächlich ist dieses Casino so gut, dass das Internet voller Fälle von Menschen ist, denen auf mysteriöse Weise das Geld in diesem Casino ausgegangen ist.
Da ich diese Geldverleiher nicht dazu bringen kann, mein Konto zu sperren, brauche ich jemanden, der ihnen dabei hilft.
Vielen Dank,
Liebe Ruiingles,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen Kontoauflösung und Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen - der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino ist dem Spieler gegenüber nicht verpflichtet.
Selbstausschluss dagegen. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss macht, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach einer Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind / ein Glücksspielproblem haben).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wenn Sie Ihr Konto nur schließen möchten, weil Sie mit den Diensten nicht zufrieden sind, habe ich diesen Begriff in den AGB (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ) gefunden, die hilfreich sein könnten:
"3. Der Spieler kann sein Mitgliedskonto schließen, indem er sich per E-Mail an den Kundendienst wendet : help@tuskcasino.com"
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Ruiingles,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.