HomeBeschwerdenTwin Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

Twin Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

Automatische Übersetzung

Betrag: Can$15,000

Twin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-01-07 | Fall geschlossen : 2022-02-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Kanada fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung aufgrund einer versäumten Überprüfung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe 15000$ im Twin Casino ausgegeben. nachdem ich über die dortige Richtlinie gelesen hatte:

7. Kontoverifizierung

1. Wir überprüfen Ihre Identität, sobald Sie insgesamt 2.000 € eingezahlt haben. Wir können jedoch auch eine Identitätsprüfung durchführen, bevor Sie diesen Betrag erreicht haben.


Sie haben mich nie gebeten, irgendeine Art von Überprüfung durchzuführen und mich 15k ausgeben und einzahlen lassen. Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber nabilhaissini1975,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter. Trotzdem wird die Überprüfung in der Regel durchgeführt, wenn eine Auszahlung beantragt wird.


Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in letzter Zeit eine Auszahlung beantragt haben und wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?


Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Das ist falsch .. ich Uk Regelung ging, Das ist , was sie sagen: Diese Regelung ist nämlich die Anti-Geldwäsche von 2007 , die die Gelegenheiten aufgeführt, wenn ein Online - Casinos sind gesetzlich zur Durchführung Identitätskontrollen erforderlich, wie folgt:

wenn es sich um Einrichtungen für Fernspiele handelt, bevor Zugang zu solchen Einrichtungen gewährt wird

alle Kunden, die während eines Zeitraums von 24 Stunden im Zusammenhang mit Einrichtungen für Remote-Glücksspiele 2.000 Euro oder mehr an das Casino zahlen oder mit ihm spielen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die britischen Vorschriften nur für britische Spieler gelten und wenn das Casino die UKGC-Lizenz besitzt (was bei uns nicht der Fall ist).

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in letzter Zeit eine Auszahlung beantragt haben und wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Nabilhaissini1975,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe bitte noch eine Frage! Was ist mein Rückgriff, wenn mir ein Casino weiterhin Werbeaktionen per E-Mail sendet, auch wenn ich auf seiner Website ausgeschlossen wurde? Danke schön

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Gibt es eine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse in Ihrem E-Mail-Postfach zu sperren?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Nabilhaissini1975,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.