Two-Up Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich ging, um meine Gewinne auszuzahlen, und es hieß, ich dürfte es nicht tun, bis ich meine Dokumente eingeschickt habe. Ich schickte die Dokumente noch am selben Tag, an dem ich auszahlen wollte. Ich habe meinen Führerschein und meine Debitkarte eingereicht, was ich nicht tun sollte, weil ich nie eine Kreditkarte nur Bitcoin verwendet habe. Meine Stromrechnung usw. Ich habe noch nichts von diesem Casino gehört. Ich fragte, welche anderen Informationen sie benötigen könnten. Immer noch keine Antwort. Alles, was ich bekomme, ist eine E-Mail, in der steht, dass ich ein Guthaben von 545 $ habe, das ich zum Spielen benötige. Aber ich habe das Spiel durchgespielt, also warum sollte ich es spielen? Ich versuche nur, es auszuzahlen, ja, es ist eine Weile her, seit ich auf dieser Seite gespielt habe, aber wenn Sie keinen Computer haben und die Zeit Ihres Lebens wegen Anfällen und Schlaganfällen im und außerhalb des Krankenhauses verbringen, ist es ein bisschen schwer von einem Krankenhausbett aus zu spielen. Ich glaube nicht, dass sie mir Geld schicken werden. Wer auch immer dieses Casino als gut bewertet hat, ich glaube nicht, dass er Recht hat. Da meine Bewertung korrekt sein wird. Ich warte nur darauf, von ihnen zu hören! aber bisher nichts

Hallo cobra562,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Two-Up Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich erhalte keine E-Mail darüber, welche Dokumente benötigt werden. Ich habe meine Informationen zu Führerschein, Einheitsrechnung und cc-Informationen gesendet. Es gibt ein anderes Formular, das ich habe, aber nicht eingeschickt habe. Es sind die cc-Informationen. Aber ich habe nie eine cc verwendet. Ich habe bitcoin.so verwendet, warum ein cc-Formular senden, wenn ich nie eins verwendet habe. Ich habe ihnen eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort.

Ok, ich habe meine Info jetzt 3 Mal gesendet. Es sagt auch, dass ich Farbformen haben muss. Ich gehe nicht raus und kaufe einen Farbdrucker, um ein paar dumme Formulare in Farbe zu drucken, ich benutze einen Laserdrucker und das ist alles, was ich verwenden werde. Das ist ein Witz. Ich kann auf keinen Fall in Farbe drucken. So wie ich das sehe, ist dieses Casino bisher nichts als Schrott. Ich sehe noch nichts Positives an diesem Casino. Ich habe meine Unterlagen jetzt dreimal abgeschickt

Hallo cobra562,

Können Sie bitte angeben, welches Dokument in Farbe benötigt wird? Gibt es keine Möglichkeit, solche Dokumente in Ihrer Nähe auszudrucken?

Ich habe heute Morgen eine E-Mail von ihnen erhalten, dass sie meine Unterlagen nicht erhalten haben. Ich habe ihnen so oft geschickt, dass es nicht lustig ist, jetzt sagen sie etwas darüber, dass ich es online ausfüllen und eine elektronische Signatur machen kann, von dem ich keine Ahnung habe, wovon sie reden. Wie finden Sie etwas auf Ihrem Computer, das Sie nicht finden können?

Hallo cobra562,

Ich bin derzeit auch mit dem Casino in Kontakt. Ich möchte, dass sie sich auch hier anschließen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen und den Verifizierungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Hallo Team,

Zunächst möchte ich auf die Situationen eingehen, die sich ereignet haben.

Die Dokumente sind Teil der Überprüfung des Casinos, weshalb das Compliance-Team alle erforderlichen Unterlagen sorgfältig prüft und sie in guter Qualität und korrekt ausgefüllt anfordert. Wenn einige Dokumente aus der erforderlichen Liste fehlen oder falsch ausgefüllt sind, wird der Casino-Vertreter Sie bitten, diese zu korrigieren . Der erste Stapel der erforderlichen Unterlagen des Spielers kam am vergangenen Freitag, dem 26. September, an, aber einige der Unterlagen fehlten noch, weshalb das Casino-Team sie gestern erneut angefordert hat.

Unter Berücksichtigung der Anfrage von cobra, Bitcoin als Auszahlungsmethode zu verwenden, wartet das Casino-Team jedoch immer noch darauf, dass er ihnen eine Bitcoin-Geldbörse zur Verfügung stellt, die sie nach der Auszahlungsgenehmigung verwenden werden, um seine Gewinne zu senden. Bitte kontaktieren Sie das Casino und stellen Sie ihm die oben genannten Informationen zur Verfügung, um das Verifizierungsverfahren abzuschließen.

Ich habe ihnen die Bitcoin-Adresse heute Morgen noch einmal geschickt, aber ich habe noch nichts gehört

Bitte teilen Sie uns mit, sobald es Neuigkeiten bezüglich des Widerrufs gibt.

Ich habe meine Auszahlung erhalten. Aber jetzt kann ich keine Codes mehr verwenden. Ich konnte sehen, ob ich ein paar Tausend gewonnen habe, aber es war unter 500,00. Also, nachdem du 1 Mal gewonnen hast, dann keine Codes mehr für dich. Tu ich nicht wie Websites, die dies tun. Deshalb vertraue ich neuen wie dieser nicht.

Hallo cobra562,

Ich freue mich, dass das Geld angekommen ist. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass Boni ein guter Wille des Casinos sind und sie entscheiden können, dem Spieler überhaupt keinen Bonus zu geben, es ist nichts, was wir oder irgendjemand beeinflussen könnte. Sie können sich immer noch für ein anderes Casino entscheiden, wenn Sie nicht gerne mit Boni spielen, aber wir können das Casino dafür nicht bestrafen. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nicht, werden wir die Beschwerde schließen.

Mir geht es jetzt gut

Vielen Dank an cobra562 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick