UBERLucky Casino - Das Guthaben des Spielers wurde konfisziert.

Vor einigen Monaten habe ich mein Konto verifiziert. Ich habe ohne Probleme wenige Einzahlungen und auch wenige Auszahlungen getätigt. Seit dem 27.03.2023 war alles in Ordnung. Wenn ich mein Kontoprofil überprüfe, hat jemand Daten in meinem Profil geändert / Daten, die der Benutzer nicht ändern kann !!!/ ich meine, MEIN LAND in AUSTRALIEN geändert. Jemand im Live-Chat hat mir gesagt, dass ich gegen die Regel 7.2 verstoße. Aber ich lebe nicht in Australien, das eingeschränkt ist - jemand hat es in ein eingeschränktes Land geändert und mir geschrieben, dass ich gegen die Regel verstoße. 7.2 Ich habe mein Konto mit einem anderen Land verifiziert - alle Dokumente; ID, Nachweis der Adresse und E-Wallet wurde akzeptiert.

Meine Auszahlung wurde abgelehnt und danach ist mein gesamtes Geld von meinem Konto verschwunden. Mein Guthaben beträgt 0 Euro. Nein, ich kann mich nicht einmal in mein Konto einloggen.

Sie machten dasselbe für alle Benutzer aus Polen - ohne Erklärung. Das ist schrecklich.

Ich habe alle meine Daten bei uberlucky gedruckt, bevor sie mein Konto löschen.

Lieber Maikeel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit UBERLucky Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Können Sie bitte sagen, wie lange Sie ein Spieler des Casinos waren? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo

Mein Konto wurde fast 6 Monate verifiziert. Ich habe auf Sportwetten gespielt und den Bonus NIE verwendet.

Maikeel,

Gibt es eine Bestätigung des Casinos, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde, oder einen Beweis dafür, dass Sie in der Vergangenheit Auszahlungen vom Casino erhalten haben? Bitte teilen Sie diese hier oder leiten Sie sie an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter

Bitte beachten Sie, dass wir mehrere Beschwerden über Uberlucky von polnischen Spielern mit ähnlichen Problemen erhalten haben, wie Sie sie beschreiben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Danke für dein Verständnis.

Natürlich habe ich Druckbildschirme mit meinem Datenkonto gemacht, bevor sie mein Konto geschlossen haben / dass mein Konto vollständig verifiziert wurde und auch damit, dass in meinem Profil das Land AUSTRALIEN und auch früher abgeschlossene Ein- und Auszahlungen vorhanden sind.

Ich weiß, dass mehr Spieler aus Polen ähnliche Fälle erlebt haben. Zuerst möchte ich die Zustimmung an die Behörde senden, die die Überglückslizenz ausstellt, wie es andere Spieler aus Polen getan haben.

Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Es steht Ihnen frei, sich selbst an die Behörde des Casinos zu wenden, indem Sie die E-Mail-Adresse certria@gaminglicences.com verwenden und die Beschwerde bezüglich des Problems einreichen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Beschwerde ohne Belege für Ihre spezielle Situation ablehnen, auch wenn das gleiche Problem mehrere Spieler auf die gleiche Weise betrifft. Um Ihre Beschwerde in unserem Forum fortzusetzen, sind die zuvor angeforderten Informationen erforderlich, damit wir fortfahren können.

Bitte leiten Sie die erforderlichen Informationen an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter oder posten Sie sie im Beschwerde-Thread.

Danke für dein Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Sehr geehrte(r) maykeel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.