Der Spieler aus Deutschland zahlte 50 Euro bei UcoBet Casino ein, erhöhte sein Guthaben auf 270 Euro und versuchte, das Geld abzuheben. Das Casino sperrte jedoch sein Konto mit der Begründung, dass es deutschen Spielern verboten sei, obwohl er sich problemlos registrieren und auf die Website zugreifen konnte. Er hat zahlreiche E-Mails ohne Antwort gesendet und versucht nun, seine Einzahlung zurückzuerhalten.
im Forum sagte man mir weil das Casino hier nicht geführt wurde sollte ich ein anders Casino nehmen das habe ich jetzt geatm. Meine Beschwerde richtet sich gegen das Casino UCO.BET https://uco.bet/
Hallo,
ich habe bei dem Casino UCO.BET 50 Euro eingezahlt, konnte aus meiner Einzahlung 270 machen wollte das Geld auszahlen, dann kam die Verifizierung ich habe alle nötigen Dokumente hochgeladen und das Casino sperrte daraufhin mein Konto und sagte mir laut ihren AGBS ist das spielen als Deutscher in ihrem Casino verboten. Sie sperren weder den Zugang der ip Adresse ich kann ganz normal als Deutscher auf die Casino Seite und mich anmelden das Casino übersetzt die Seite auf deutsch und ich habe bei der regestrierung angegeben das ich aus Deutschland komme das war alles kein Problem. Das ist ganz klarer Betrug hier werden Spieler aus nicht zugelassenen Ländern eingeladen zu spielen am Ende nehmen sie sich ihre Gewinne und Einzahlung und betrügen sie.
der live Support hat mir meine Rückerstattung zugesichert ich habe dem Casino bereits 500 Emails geschickt und erhalte keine Antwort ich weiß nicht mehr weiter ich bitte sie sich einzuschalten und mir zu helfen an meine Einzahlung zurück zukommen.
Lieber Kevbo1337,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit UcoBet Casino hatten. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können?
Bitte senden Sie relevante Mitteilungen, Screenshots oder Dokumentationen an petronela.k@casino.guru . Diese Informationen sind für uns von entscheidender Bedeutung, um die Angelegenheit mit dem Casino zu klären und in Ihrem Namen effektiv zu vermitteln.
Es ist wichtig zu betonen, dass es bei meinem Versuch, mich im Casino anzumelden, keine IP-Sperre für deutsche Spieler gab und Deutschland im Anmeldeformular eine verfügbare Option war. Dieses Detail ist für uns von entscheidender Bedeutung, um Ihren Fall effektiv vorbringen zu können.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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