Ultima Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ultima Casino. Das Konto wurde vollständig verifiziert und ich warte nun seit 15 Tagen und sage immer noch, dass eine Auszahlung aussteht. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino so lange braucht. Dieselben allgemeinen E-Mail-Antworten. Ist diese Seite echt?

Lieber Gary202312,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ultima Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino über die bevorstehende Auszahlung gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

Es wurde ab dem 10. Mai vollständig verifiziert, als ich die Auszahlung vornehmen konnte. Alle Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt und es gab keinen Bonus oder Durchspiel. Letzte Antwort war gestern. Sie haben ständig gesagt, dass die Bearbeitung bearbeitet wurde, aber 15 Tage erscheinen mir übertrieben und haben noch nie zuvor in einem anderen Casino so gewartet.

Bitte gestatten Sie mir, die Situation klarzustellen: Der Status Ihrer Auszahlung ist „bearbeitet" oder „ausstehend"?

Als ich mein Konto schloss, stand „Ausstehend". Sie sagen jetzt, dass es bearbeitet wurde.

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto geschlossen haben? Wissen Sie, seit wann genau Ihr Auszahlungsstatus „bearbeitet" ist? Normalerweise empfehlen wir den Spielern, 14 Tage auf den Erhalt ihrer Gewinne zu warten – beginnend mit dem Tag, an dem ihre Auszahlung bearbeitet wurde.

Ja, ich habe sie gebeten, mein Konto zu schließen und mir das Geld zu überweisen, das mir geschuldet wurde. Das ist jetzt 3 Tage her. Die ursprünglich ausstehende Auszahlung betrug 19 Tage.

Vielen Dank, Gary202312, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Gary202312, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Ultima Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde jetzt auf Neuigkeiten warten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter