Hallo,
Nachdem ich über Ihre Plattform eine Empfehlung für diese Casino-Website erhalten hatte, war ich zuversichtlich, es auszuprobieren. Allerdings hat mein Vertrauen in den Prozess nach einer kleinen Auszahlung deutlich abgenommen. Ich habe sorgfältig alle angeforderten Dokumente bereitgestellt, aber es scheint, dass das Casino unangemessen unkooperativ ist, eine Meinung, die sich in verschiedenen Online-Bewertungen widerspiegelt.
Zunächst verlangten sie einen Kontoauszug zur Verifizierung meines Kontos, ein Standardverfahren für MGA-lizenzierte Casinos. Ich habe gemäß den Anweisungen umgehend einen mobilen Screenshot eingereicht, auf dem die ausstellende Bank, das Logo, die Kontonummer und mein vollständiger Name zu sehen sind. Leider wurde dieses Dokument mit der Begründung abgelehnt, es sei gescannt und es fehle ein sichtbares Datum. Ich versichere Ihnen, dass das Dokument einen eindeutigen Datums- und Zeitstempel enthielt.
Als Antwort schickte ich zwei zusätzliche Dokumente: einen Screenshot von meinem Computer und ein PDF von meiner Bank. Bedauerlicherweise wurden auch diese beiden Eingaben abgelehnt, mit der neuen Auflage, dass Screenshots nicht mehr akzeptiert werden. Sie forderten direkt von der Bank einen PDF-Kontoauszug an, eine Option, die mir nicht zur Verfügung steht.
Trotz meiner Bemühungen gelingt es mir nicht, einen Kontoauszug zu erhalten, der den strengen Kriterien entspricht. Ich habe mich sogar mit meiner Bank beraten, aber sie ist nicht in der Lage, das spezielle Format bereitzustellen, das Ultra Casino jetzt verlangt.
Angesichts der ähnlichen Erfahrungen anderer bin ich immer mehr davon überzeugt, dass die Maßnahmen des Casinos darauf abzielen, mich entweder dazu zu zwingen, meine Gewinne wieder anzulegen oder mich dazu zu zwingen, sie abzugeben, eine Taktik, die oft bei ruhenden Konten angewendet wird.
Herzliche Grüße,
Hi,
Upon receiving a recommendation for this casino website through your platform, I felt confident in giving it a try. However, after making a small withdrawal, my confidence in the process has significantly diminished. I've diligently provided all the requested documents, but it seems the casino is unreasonably uncooperative, a sentiment that is echoed in various online reviews.
Initially, they requested a bank statement to verify my account, a standard procedure for MGA licensed casinos. I promptly submitted a mobile screenshot, as per their instructions, which displayed the issuing bank, logo, account number, and my full name. Unfortunately, this document was rejected on the grounds that it was scanned and lacked a visible date. I assure you, the document included a clear date and time stamp.
In response, I sent two additional documents: a screenshot from my computer and a PDF from my bank. Regrettably, both of these submissions were also denied, with the new requirement that screenshots were no longer accepted. They requested a PDF statement directly from the bank, an option that is not available to me.
Despite my efforts, I'm unable to obtain a bank statement that meets their stringent criteria. I've even consulted with my bank, but they're unable to provide the specific format Ultra Casino now demands.
I'm growing increasingly convinced, in light of similar experiences shared by others, that the casino's actions are designed to either compel me to reinvest my winnings or force me to surrender them, a tactic often employed with dormant accounts.
Warm regards,
Automatische Übersetzung
