Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen mit der Überprüfung. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe die Auszahlung des verdienten Geldes beantragt
Sie antworteten mir, als ich fragte, wann ich mein Geld haben könnte, und sie sagten mir, dass 72 Stunden, da keine Überweisung erfolgte, ich erneut fragte und sie mich nach einer Reihe von Adressen, Bank- und persönlichen Dokumenten fragten.
Um jedoch zu spielen und zu transferieren, verlangen sie nichts
Die Überweisungsdaten habe ich schon gesendet, das sollte reichen
Es macht mich einfach misstrauisch und es scheint ein Betrug zu sein
bitte um antwort
Hallo Lorena,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ultra Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert und haben sie Ihnen seitdem geantwortet? Haben Sie Ihr Guthaben aus echtem Geld angesammelt oder irgendeine Art von Bonus verwendet?
Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise dazu raten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der ersten Auszahlung zu warten, da es in einigen Casinos länger dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe Lorena,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.