Uncle Jay Casino - Der Spieler kann keine Gewinne abheben.

Ich versuche am 25.12.2021 zurückzuziehen und bis jetzt keine Antwort von ihnen und sogar CS keine Antwort. So enttäuscht. Bitte helfen Sie mit, Maßnahmen zu ergreifen. Danke schön

Lieber Slayer84,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, wären Sie bitte so freundlich und klären Sie, ob Sie derzeit eine ausstehende Auszahlung haben oder die Auszahlung überhaupt nicht beantragen konnten?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Ich habe am 25.12. versucht, Auszahlungsanträge zu stellen, aber bis jetzt wurde mein Geld nicht auf mein Konto überwiesen und ich versuche, mich mit ihrem CS zu verbinden, keine Antwort und mein lokaler Agent hat mich tatsächlich aus dem Gruppenchat entfernt. Ich kann eine Anfrage stellen, ist aber bis heute noch in Bearbeitung. Bitte helfen Sie. Was ich tun kann? Danke

Danke für deine Antwort, Slayer84. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Hallo,

Danke für die Antwort. Ja wurde zuvor erfolgreich zurückgezogen. Nur dieser Fall ist vom 25.12.2021 bis jetzt anhängig und ich werde noch ein paar Tage warten und sehen, wie die Situation ist und die Site (Unclejay) CS überhaupt keine Antwort wie die gesamte Website, die niemand läuft. Ich werde wieder aktualisieren. Ich bin mir nicht sicher, ob ich die KYC-Verifizierung bestanden habe.

Danke Kristina

Hallo Kristina,

Noch im Prozessstatus. An wen muss ich mich wenden?

Hallo,

Ich drücke dies aus, weil die Rückerstattung vom 25.12.2021 bis heute noch in Bearbeitung ist. Bitte beraten

Vielen Dank Slayer84 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Slayer84!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich werde versuchen, die Vertreter von Uncle Jay Casino zu kontaktieren und um Hilfe bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu bitten.

Hallo Tomas,

Schönen Tag. Danke für Ihre Bemühungen. Ich hoffe, gute Nachrichten von Ihnen zu warten.

Danke

töter84

Hallo,

Schönen Tag. Irgendein Update von Casino Guru?

Danke schön

Hallo Slayer84,

Das Casino reagiert nicht. Leider habe ich keine neuen Informationen für Sie.

Hallo,

Danke für deine Information. Bitte schlagen Sie vor, dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen. Hoffentlich fallen nicht viele in diese Angelegenheit.

Danke schön

Wir möchten Onkel Jay Casino um eine Antwort bitten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo,

ein Update zu dieser Angelegenheit? Ansprechpartner für Onkel Jay gefunden?

Liebe Slayer84,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.