Hallo,
Vor über einem Jahr wurde mein Konto bei Unibet aufgrund mehrerer Konten geschlossen, hauptsächlich weil ich 2017 Konten eröffnet habe, als ich noch minderjährig war und 2018 begann. Als ich 18 wurde, habe ich ein legitimes Konto mit meinem tatsächlichen Geburtsdatum erstellt und meine wahren Details, da ich ihnen damals keinen Grund geben wollte, Gewinne zu beschlagnahmen. Teil 1 meiner Beschwerde ist, dass ich als Minderjähriger spielen konnte.
Der Grund, warum mein Konto geschlossen wurde, war nicht, dass ihre Sicherheit davon erfahren hat. Das liegt daran, dass ich angefangen habe, mit ihnen zu chatten und gesagt habe, ich möchte nie wieder mit Unibet spielen, weil ich nicht mit mir selbst umgehen kann und spielsüchtig werde. Dann haben sie mein "legitimes" Konto geschlossen, und zum Glück konnte ich mich nicht erneut anmelden, sodass ich nicht spielen konnte, was eine gute Sache war. Ich könnte mich wieder auf andere Dinge konzentrieren.
Eine Zeit später stieg der Drang, mit dem Spielen zu beginnen, wieder auf. Ich war es gewohnt, mit Unibet zu spielen, also kontaktierte ich einen Freund von mir und konnte im letzten Jahr über 25.000 € auf sein Konto einzahlen, indem ich mein eigenes Bankkonto mit meinem eigenen Namen verwendete, das mit meinem eigenen geschlossenen Unibet-Konto verknüpft war. und ich konnte das Geld auf sein unter seinem Namen registriertes Bankkonto abheben.
Ich habe Unibet wegen dieses Problems kontaktiert, aber jedes Mal, wenn ich in den Chat springe, erhalte ich die gleiche Antwort. Sie untersuchen es. Ich werde mehr hören, wenn es mehr Informationen gibt. Die Informationen kommen nie. Ich spiele als Minderjähriger und bin Unibet bereits seit über einem Jahr bekannt. Sie tun nichts, um das Problem zu beheben. Ich habe es satt zu warten.
Unibet stellt nicht sicher, dass (selbst-) ausgeschlossene Spieler nicht wieder bei Unibet spielen können. Sie haben die verwendeten Zahlungsmethoden nicht überprüft, wie sie von MGA angegeben werden sollten, da sie sonst herausfinden würden, dass das Geld von einem ausgeschlossenen Spieler eingezahlt wurde, was nicht möglich sein sollte. Das ist nicht nur schlecht für mich als Spieler, sondern auch, um nicht in der Lage zu sein, Geld zu waschen oder Terrorismus zu finanzieren.
Da meine persönlichen Daten - einschließlich meines Bankkontos - Unibet alle bekannt waren, ist meine Schlussfolgerung, dass ihre Sicherheit erhöht werden muss, um zu verhindern, dass (selbst) ausgeschlossene Spieler wieder mit einem Freundeskonto spielen können. Ich denke, es ist öffentlich bekannt, dass Süchtige Wege finden werden, um zu spielen. Sie sollten jede Zahlungsmethode überprüfen. MGA gibt dies eindeutig an. Dies ist ein gefährliches Problem, das gelöst werden muss.
Ich suche eine finanzielle Entschädigung für den Gewinn, den sie als Minderjähriger mit mir gemacht haben, und für den Gewinn, den sie als ausgeschlossener Spieler mit mir gemacht haben. Ich möchte auch, dass sie ihr Spiel verbessern, weil Fehler wie diese Geldwäsche und die Finanzierung von Terrorismus verursachen können, was wirklich gefährlich ist.
Casino Guru, können Sie mir helfen, dieses Problem ein für alle Mal zu lösen? Ich möchte nicht zu MGA gehen.
Herzliche Grüße,
KJ
Hi there,
Over a year ago, my account with Unibet was closed due to multiple accounts, mainly because I opened accounts while I was still a minor back in 2017 and begin 2018. When I turned 18, I created a legitimate account with my real date of birth and my real details, as I didn’t want to give them any reason to confiscate any winnings back then. Part 1 of my complaint is that I was able to play as a minor.
The reason my account was closed wasn’t because their security found out about it. It’s because I started chatting with them saying I don’t ever want to play with Unibet again because I can’t handle myself and am getting addicted to gambling. They then closed my "legitimate" account, and fortunately I wasn’t able to login my account again so I couldn’t play which was a good thing. I could focus on other things again.
A period after that, the urge to start gambling started creeping up again. I was used to playing with Unibet so I contacted a friend of mine and was able to deposit over €25K in the last year to his account, using my own banking account with my own name, which was linked to my own closed Unibet account, and I was able to withdraw the funds to his banking account, registered under his name.
I contacted Unibet about this issue, but every time I jump in the chat I get the same answer. They are looking into it. I will hear more when there’s more information. The information never comes. Me playing as a minor is already known by Unibet for over a year. They don’t do anything to fix it. I’m sick and tired of waiting.
Unibet doesn’t make sure that (self-)excluded players can’t play at Unibet again. They didn’t verify the used payment methods as they should stated by MGA, because if they did, they would find out that the funds were being deposited by an excluded player which shouldn’t be possible. This is not only bad for me as a player, but also for the sake of being unable to launder money or funding terrorism.
Because my personal details - including my banking account - were all known by Unibet, my conclusion is that their security needs to be stepping up in order to prevent (self-)excluded players to be able to play again with a friends account. I think it’s publicly known that addicts will find ways to play. They should verify every payment method. MGA clearly states so. This is a dangerous issue that needs to be solved.
I’m looking for a financial compensation for the profit they made on me as a minor and for the profit they made on me as an excluded player. I also want them to step their game up because errors like these can cause money laundering and funding terrorism which is really dangerous.
Casino Guru, can you help me to solve this issue for once and for all. I don’t want to step to MGA.
Kindest regards,
KJ
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