Der Spieler aus Finnland hat beim Spielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe n Stunden lang Cash Spin gespielt und bis der Spin-Gewinn kam, ging die Spielstation aus. Das heißt, ich hätte Geld gewonnen. Ich habe den Chat kontaktiert. Jemand, Alisa, hat gesagt, dass Sie dem ID-Code nicht die genaue Zeit usw. geben. Seltsame Aktivität von Unibet
Ich würde es niemandem empfehlen. Bilder sind und Video der Veranstaltung aber
sie meiden es einfach.
Lieber Karl,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots, Videos, idealerweise Ihren Spielverlauf und relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, Karl, für die Weiterleitung der Belege und der entsprechenden Mitteilung. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem an den Spieleanbieter weitergeleitet wurde? Wie viele Tage hat die Untersuchung begonnen?
Lieber Karl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.