Il giocatore finlandese ha subito un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato a cash spin per n ore e fino a quando non è arrivata la spin win la stazione di gioco è andata giù. cioè avrei vinto soldi. Ho contattato la chat qualcuno Alisa ha detto che non dai il codice ID l'ora esatta ecc. Le immagini sono e il video è ancora bloccato altri giochi sì funzionano. Strana attività da unibet
Non lo raccomanderei a nessuno. le foto sono e il video dell'evento ma
semplicemente lo evitano.
Caro Karl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot video, idealmente la tua storia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie, Karl, per inoltrare le prove a sostegno e la comunicazione pertinente. Ho capito correttamente che il tuo problema è stato inoltrato al fornitore del gioco? Quanti giorni fa sono iniziate le indagini?
Caro Karl,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.