Der Spieler aus Dänemark beschwert sich über verlorene Gewinne. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
15.000 DKK bei Unibet gewonnen
Wenn ich zur Auszahlung gehe, heißt es, dass ich zu wenig Geld auf meinen Konten habe, was ich nicht verstehe, weil ich weiß, dass ich sie gewonnen habe.
Finder fragte nach einiger Zeit, ob sie in ein zufälliges Match gesteckt wurden, das verloren geht, und ich hatte nicht einmal das Geld in das Match gesteckt, und dieses Match war mir völlig unbekannt.
Ich schreibe sofort an den Unibet-Live-Chat, wo ich erkläre, was passiert ist, und sie bei der Unterstützung ist wirklich schlecht darin, zu helfen, und mir wird nur gesagt, dass es Jim nicht passieren kann, und sie haben das einzige Computersystem, das niemals einen Fehler macht, was nicht der Fall ist passen. Alle Computersysteme können Fehler machen und an vielen Stellen im Internet deutlich lesen, dass ich nicht der einzige bin, der diesem Problem ausgesetzt war.
Dann schreiben Sie ihnen eine E-Mail, wo es etwas Besseres ist, wo sie denken, dass meine Konten gehackt wurden, und sie sagen, dass sie nichts tun werden, und sie behalten mein Geld, was ich überhaupt nicht für in Ordnung halte. Das Geld ist auf ihrem Konto gelandet, daher sollten sie es an jemanden zurücksenden, wenn ein Fehler aufgetreten ist, oder eine Entschädigung geben .....
Lieber Andres,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall mit Sportwetten zusammenhängt? Haben Sie auch in der Casino-Sektion oder nur im Sport gespielt?
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, Andres, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir die Lösung dieses Falls nicht erleichtern konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.