Il giocatore dalla Danimarca si lamenta delle vincite perse. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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Unibet Casino - Le vincite del giocatore sono svanite.
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Importo:: 15.000 kr.
Unibet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ha vinto DKK 15.000 a Unibet
Quando vado al pagamento dice che ho troppo pochi soldi nei miei conti, cosa che non capisco perché so di averli vinti.
Finder ha chiesto dopo un po 'di tempo che erano stati inseriti in una partita casuale, che è stata persa, e io non avevo nemmeno messo quei soldi nella partita, e quella partita mi era completamente sconosciuta.
Scrivo immediatamente alla live chat di Unibet dove spiego cosa è successo e lei in supporto è davvero pessima nell'aiutarmi, e mi viene detto che non può succedere Jim loro e loro hanno l'unico sistema informatico che non fa mai errori, il che non lo fa in forma. Tutti i sistemi informatici possono commettere errori e leggere chiaramente molti posti qui sul web che non sono l'unico a essere stato esposto a questo.
Quindi scrivi loro un'e-mail dove è qualcosa di meglio, dove pensano che i miei account siano stati violati, e dicono che non faranno nulla, e si tengono i miei soldi, cosa che non credo vada affatto bene. Il denaro è arrivato sul loro conto, quindi dovrebbero rispedirlo a qualcuno se si è verificato un errore, o dare un risarcimento .....
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andres,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso è correlato alle scommesse sportive? Hai giocato anche nella sezione casinò o solo nello sport?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Andres, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Mi dispiace davvero di non aver potuto facilitare la risoluzione di questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarlo in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.
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