Hallo, ich habe versucht, Unibet bezüglich dieser Angelegenheit zu kontaktieren, habe jedoch nur diese E-Mail und Informationen erhalten 
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihre zusätzliche Kontoverifizierung abgeschlossen ist?
am 7./9. Nov. habe ich weitere Unterlagen hochgeladen, am 12.11.24 wurde das Konto geschlossen.
Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
Ich habe keine Boni verwendet, nur mein eigenes Geld
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
wie Sie oben auf dem Bildschirm sehen können, war das letzte Mal.
Sie sagten, mein Konto und meine Dokumente seien als betrügerische Aktivitäten identifiziert worden. Ich sei bereits mit demselben Reisepass verifiziert worden, mit dem ich das Selfie gemacht habe. Ich hatte bei anderen Casinos nie Probleme mit der Verifizierung. Wenn dies wirklich der wahre Grund war, warum sie mein Konto nicht bei der früheren Verifizierung geschlossen haben, sondern erst, nachdem ich Geld gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatte, dann ist dies ein sehr zwielichtiges Vorgehen von Unibet.
Die erste Verifizierung, die ich bestanden habe, wie Sie auf den Bildschirmen sehen können, wurde angefordert, nachdem ich nur 20 € eingezahlt hatte, aber sie ließen mich 1608 € mehr einzahlen, um es später zu beschlagnahmen, weil ich mein Geld nicht verloren hatte?
Ich verstehe das nicht wirklich, meine Dokumente waren echt, ich hatte nie Probleme in anderen Casinos und habe in Dutzenden gespielt. Es sieht für mich nach einem kompletten Betrug aus, da sie nicht einmal meine Einzahlungen zurückerstatten wollen.
Hello I tried to contact unibet regarding this matter however I only received this mailing and informaitons
Could you please advise since when is your additional account verification finished?
on 7/9 Nov I uploaded additional documents, on 12.11.24 account was closed.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I did not use any bonuses, only my own money
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
as you can see on screen above was last time.
They said my account and documents has been identified as taking part in fraudulent activity, I was already verified with the same passport as I took the selfie, I never had any problems with verification at other casinos, if this was really the real reason why they did not closed my account at the earlier verification , but only after I won money and asked for a withdrawal, this is very shady action from unibet.
First verification which I passed as you can see on screens was requested after I deposited only 20€ but they let me deposit 1608€ more to later seize it because I did not lost my money?
I don't really understand this, my documents were legit, I never had any issue at other casinos and I played in dozen. It looks for me as complete scam as they do not even want to refund my deposits.
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