Der Spieler aus Schweden beschwert sich über nicht autorisierte Transaktionen. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da dies kein Problem war, bei dem wir helfen konnten.
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Unibet Casino SE - Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.
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Betrag: 2,859 kr
Unibet Casino SE
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich bin wegen Spielunterbrechung gesperrt und habe festgestellt, dass jemand mit meiner Kreditkarte auf seiner Spieleseite Geld bei unibet eingezahlt hat. Ich habe unibet kontaktiert, die sagen, dass sie nichts sehen können, aber es wurde von meinem Konto abgezogen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Maddizza,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Gelder ohne Ihre Zustimmung von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden? Besteht die Möglichkeit, dass jemand, der Zugriff auf Ihre Kreditkarte hat, diese verwenden könnte?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Konto bei diesem Casino haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo, ja, das Geld wurde ohne meine Erlaubnis abgebucht. Niemand außer mir selbst hat Zugriff auf meine Kreditkarte. Ich habe ein Konto bei unibet, habe mich aber bei gamepaus gesperrt. Und ich war in Kontakt mit unibet, die nach Überprüfung festgestellt haben, dass nichts auf mein Spielkonto eingezahlt wurde.
Aufrichtig
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir leid, Maddizza, aber wenn Sie sicher sind, dass niemand sonst Zugriff auf Ihre Karte hatte, wäre es sehr schwierig zu beweisen, dass jemand anderes Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht hat. Leider können wir aus unserer Sicht nichts dagegen tun. Die beste Option, die ich empfehlen kann, ist, sich so schnell wie möglich mit der örtlichen Polizei und Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, die mit der Untersuchung fortfahren und weitere Maßnahmen vorschlagen sollten.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für dein Verständnis. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir haben einfach keine Möglichkeit, wie wir helfen können.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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