Il giocatore svedese si lamenta di transazioni non autorizzate. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo poiché questo non era un problema con cui potevamo aiutare.
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Unibet Casino SE - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.
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Importo:: 2.859 kr
Unibet Casino SE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono bloccato durante l'interruzione del gioco e ho scoperto che qualcuno ha depositato denaro su unibet con la mia carta di credito sulla sua pagina di gioco. Ho contattato unibet che afferma di non poter vedere nulla ma è stato sottratto dal mio account.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Maddizza,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che i fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario senza il tuo consenso? C'è qualche possibilità che qualcuno che ha accesso alla tua carta di credito possa usarla?
Potresti per favore consigliare se hai un account in questo casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, sì, il denaro è stato ritirato senza il mio permesso. Nessun altro ha accesso alla mia carta di credito tranne me. Ho un account su unibet ma mi sono bloccato su gamepaus. E sono stato in contatto con unibet che, dopo aver controllato, ha visto che non era stato depositato nulla sul mio conto gioco.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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La ringrazio molto per la risposta. Mi dispiace, Maddizza, ma se sei sicuro che nessun altro abbia avuto accesso alla tua carta, dimostrare che qualcun altro ha prelevato denaro dal tuo conto in banca sarebbe molto difficile. Purtroppo, dal nostro punto di vista, non c'è niente che possiamo fare. L'opzione migliore che posso consigliare è di contattare la polizia locale e la tua banca il prima possibile, che dovrebbero procedere con le indagini e suggerire ulteriori azioni.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie in anticipo per la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Molte grazie per la tua comprensione. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non abbiamo alcuna opzione su come potremmo aiutarti.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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