Unibet hat mein Konto aufgrund von Kommentaren zu ihrer Plattform gesperrt (RTP viel viel niedriger als das, was sie sagen).
Nachdem die Kommentare gestern (in ihrem Webchat) hinterlassen wurden, fand ich mein Konto (heute) gesperrt und ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden und mein Geld abheben.
Setzen Sie sich telefonisch und per Webchat mit ihnen in Verbindung, und sie sagten:
Dies ist eine Benachrichtigung, dass Ihr Unibet-Konto gesperrt wurde, was bedeutet, dass Sie sich derzeit nicht anmelden, einzahlen oder spielen können.
Wir haben Ihr Konto gesperrt, während wir einige Routineprüfungen durchführen. Hierzu können wir Ihnen derzeit keine weiteren Informationen geben. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir Updates / weitere Informationen zu Ihrem Konto haben.
Auch eine andere E-Mail von ihnen:
Vielen Dank für Ihren letzten Kontakt.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung in unserem Casino nicht genossen haben.
Bitte beachten Sie, dass Ihre besorgniserregenden Kommentare Probleme mit Safer Gambling aufgezeigt haben und Ihr Konto daher gesperrt wurde, bis eine Überprüfung durch unsere Abteilung für Safer Gambling aussteht.
Die angeforderten Informationen werden zusammengestellt und werden so schnell wie möglich versandt.
Danke für dein Verständnis.
Liebe Bogdan,
Vielen Dank für Ihre letzte E-Mail.
Ihr Konto ist derzeit zur Überprüfung gesperrt.
Im Moment gibt es keinen Zeitrahmen.
Wir werden Sie kontaktieren, sobald es ein Update gibt.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich Ihnen weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
José
Was kann ich machen? Da ich mein Geld abheben möchte und dann ihre Website nicht mehr nutzen werde. Ehrlich gesagt ist es das Schlimmste.
Vielen Dank,
Bogdan
Unibet has suspended my account because of comments made regarding their platform (RTP much much lower than what they are saying).
After the comments left yesterday (on their webchat) I found my account suspended (today) and I cannot log in to my account and withdraw my funds.
Get in touch with them, over the phone and via webchat, and they said:
This is a notification that your Unibet account has been suspended, which means you are currently unable to log in, deposit or play.
We've suspended your account while we carry out some routine checks. We are unable to give you any more information about this at the moment. We will get back to you as soon as we have updates / more info about your account.
Also, another email from them:
Thank you for your recent contact.
We are sorry to hear you have not enjoyed your experience on our Casino.
Please note that your worrying comments have highlighted Safer Gambling issues and so your account has been suspended, pending review from our Safer Gambling department.
The information requested is being compiled and will be sent as soon as possible.
Thanks for your understanding.
Dear Bogdan,
Thank you for your recent email.
Your account is currently suspended pending review.
There is no time frame at the moment.
We will contact you as soon as there is an update.
Please do not hesitate to contact me if I can be of any further assistance.
Kind regards,
Jose
What can I do? As I want to withdraw my funds and then I will not use their site anymore. Honestly, is the worst one.
Thank you,
Bogdan
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