Der Spieler aus der Schweiz hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo guten tag liebe community ich habe ein Anliegen. Ich warte nämlich bis heute auf meine Auszahlung in höhe von 2950 chf beim unislots casino, die Auszahlungen wurden sofort aktzeptiert aber bis heute nicht transferiert, der support meinte zuerst das es 3 Tage gehen kann, dann auf einmal 7 Tage, und ab heute heist es einfach nur noch das mein Problem weiter gegeben wird und ich bescheid bekommen wird. Ich habe alle datein gesendet von Bank auszügen, Scrennshots, Ich kann zu 100 % beweisen das ich im Recht bin und bekomme langsam das gefühl das ich betrogen wird auch anhand vom support der Mega schlecht ist in dem Casino. Ich habe bereits the pogg kontaktiert und auch da eine beschwerde eingereicht wie bei der jeweiligen lizens des Anbierters. Aus dem grund weil ich jetzt schon fast 2 Wochen darauf warte. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen und Kontakt mit den verantwortlichen aufnehmen was eigentlich das Problem ist, weil mit dem Support komm ich nicht weiter ich bezweifle auch das dass reale menschen sind beim support warscheinlich bots.
Danke Für Ihre rasche Antwort ab morgen warte ich dann genau 2wochen darauf, ich habe nochmals mit dem Support kontakt aufgenommen und die meinten "I repeat once again, i can't say you the exact time at the moment. Wait for the reply from financial department please " ich warte jetzt schon seit 4 Tagen auf die Antwort von denen die für die transaktionen zuständig sind. Ich bezweifle das dass Guthaben morgen auf meinem Konto ist.
Nein mir wurde das Guthaben von 2950 chf auf mein Spieler konto zurückgezahlt.
Customer Service
09:36 (vor 4 Stunden)
an mich
Dear Dario,
We are contacting you regarding your request concerning withdrawal problems.
We want to infrom you that after checking by the provider of your transactions, it was found that all withdrawals were unsuccessful.
Therefore, the funds were returned to your balance - April 15, 2023 06:19 UTC, April 15, 2023 06:20 UTC, and April 15, 2023 06:21 UTC.
In case you will have any additional questions, please, contact us. We will be happy to help you.
We wish you a nice day.
Keine Ahnung warum, ich mach jetzt nochmal eine Auszahlung von 2500 euro
Danke für deine Antwort, Dario94. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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