Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung und Einzahlung im Casino. Der Spieler bestätigte, dass die Ein- und Auszahlungen gefunden wurden, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.
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Unlimit Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein und seine Auszahlung scheint verzögert zu sein.
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Betrag: 450 €
Unlimit Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Die Auszahlungen waren erfolgreich, zuerst wurde das Konto überprüft. 10.6.2023 Zwei Einzahlungen im Wert von 25 € erfolgten beide vom Bankkonto, sind aber nicht auf dem Spielkonto angekommen. Sie sagen, das sei nicht ihr Grund. AUCH AM 9.6.2023 WURDE EINE AUSZAHLUNG VON 400 € DURCHGEFÜHRT. NICHTS IST PASSIERT.
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vor 1 Jahr
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Lieber essu64,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von Ihren Ein- und Auszahlungsproblemen zu hören.
Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Was Ihre Einzahlung betrifft: Wenn diese noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Könnten Sie bitte die Website des Casinos angeben?
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo. Jetzt wurden die 2 Einzahlungen auf mein Bankkonto zurückgebucht. Noch keine Rückerstattung.
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vor 1 Jahr
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Lieber essu64,
Vielen Dank für die Aktualisierung. Ich freue mich, dass Ihre Einzahlungen gefunden und zurückgegeben wurden.
Könnten Sie einen Link zur Casino-Website posten?
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für das Update, essu64.
Ich lasse die Beschwerde offen, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn dies geschieht oder falls Sie sonstige Hilfe benötigen.
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vor 1 Jahr
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Hallo. Jetzt war das Geld auf meinem Bankkonto. Sie können die Beschwerde jetzt stornieren.
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vor 1 Jahr
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Lieber essu64,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Casino.Guru
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