Der Spieler aus Spanien beschwert sich über eine nicht autorisierte Transaktion. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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UP-X Casino - Spieler beschwert sich über eine nicht autorisierte Einzahlung.
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Betrag: 28.44 €
UP-X Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen,
Am Sonntag, 21. November um 8:10 Uhr wird meine Visakarte mit dem Betrag von 28,44 € mit Code 632056 belastet.
Alles deutet darauf hin, dass die Gebühr von UP-X ausgestellt wurde (Trade EU_MA_PAY005 KYIV UKR).
Ich denke, es könnte ein Fehler sein, da ich nicht weiß, was damit gemeint sein könnte. Können Sie mir Informationen zur Verfügung stellen, die mir helfen herauszufinden, woher diese Gebühr stammt?
Wir brauchen so schnell wie möglich eine Antwort.
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vor 2 Jahren
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Lieber MSERRANO,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg mit der nicht autorisierten Transaktion weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Wurde das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal freiwillig Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hallo MSERRANO,
Wurde das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?
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vor 2 Jahren
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Liebe MSERRANO,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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