Il giocatore spagnolo si lamenta di una transazione non autorizzata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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UP-X Casino - Il giocatore si lamenta di un deposito non autorizzato.
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Importo:: 28,44 €
UP-X Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno,
Domenica 21 novembre alle 8:10 c'è un addebito sulla mia carta visa per l'importo di € 28,44 con codice 632056.
Tutto indica che l'addebito è stato emesso da UP-X (Commercio EU_MA_PAY005 KYIV UKR).
Penso che possa essere un errore poiché non so a cosa possa corrispondere. Potete fornirmi qualche informazione che mi aiuti a scoprire qual è l'origine di questa accusa?
Abbiamo bisogno di una risposta il prima possibile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MERRANO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento che mostra la transazione non autorizzata? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
I fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai mai depositato volontariamente fondi sul tuo conto del casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao MSERRANO,
I fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MERRANO,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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