Ich machte eine Einzahlung von 25 Dollar und bekam 50 Bonus für meine erste Einzahlung. Ich habe das Bonusguthaben verloren und spiele mit meiner ursprünglichen Einzahlung weiter, die ich mit 325 Dollar umgesetzt habe. Ich schickte alle erforderlichen Unterlagen, um mein Konto zu verifizieren, was schnell akzeptiert wurde, und beantragte dann eine Auszahlung. Stunden später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde und dass ALLE MEINE GEWINNE UNGÜLTIG WURDEN. Ich habe nur beantragt, 125 Dollar über Bitcoin abzuheben ... Ich habe die restlichen 200 Dollar auf meinem Konto gelassen, um weiterzuspielen. Ich hänge die E-Mail an, die ich erhalten habe:
Lieber Augustin,
Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich Ihrer Auszahlung von 125,26 $ über Bitcoin.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass gegen die folgende Regel verstoßen wurde:
Eine Aktion kann nicht in Verbindung mit anderen Aktionsangeboten oder bestehenden Kontoguthaben verwendet werden. Wenn Sie Boni zusätzlich zu einem vorhandenen spielbaren Guthaben einlösen, werden alle Gewinne ungültig und die ursprüngliche Einzahlung auf Ihr Konto zurückerstattet.
Indem Sie Coupons zusätzlich zu Ihrem positiven Kontostand einlösen, haben Sie die oben genannte Regel gebrochen. Wir haben Ihre Auszahlung verweigert, Ihre Gewinne und Ihren Bonus ungültig gemacht.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Einzahlung von $ 25,00 Ihrem Casino-Konto wieder gutgeschrieben wurde, damit Sie Ihr Glück noch einmal bei unseren neuesten Spielen versuchen können.
Bitte werfen Sie einen Blick auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, um zu vermeiden, dass Sie in Zukunft gegen unsere Regeln verstoßen, was dazu führen kann, dass Ihre Gewinne ungültig werden
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dein,
Lucie
Uptown Aces Finanzdienstleistungen
I made a deposit of 25 dollars and got 50 bonus for being my first deposit. I lost the bonus balance and continue playing with my original deposit, which I turned in 325 dollars. I sent all the documentation required to verify my account, which was quickly accepted, and then I requested a withdraw. Hours later, I received an email saying my withdrawal was decline and that ALL MY WINNINGS WERE VOIDED. I only requested to withdraw 125 dollars via Bitcoin... I left the remaining 200 dollars in my account to continue playing. I attach the email I received:
Dear Agustin,
Thank you for your patience regarding your withdrawal of $ 125.26 via Bitcoin.
While reviewing your account we've noticed that the following rule was broken:
A promotion cannot be used in conjunction with any other promotional offer or existing account balance. If you happen to redeem bonuses on top of an existing playable balance, any winnings will be voided and original deposit reimbursed in your account.
By redeeming coupons on top of your positive account balance you've broken the above stated rule. We have denied your withdrawal, voided your winnings and your bonus.
Please note your deposit of $ 25.00 has been credited back to your casino account to try your luck once more on our latest games.
Kindly have a look at the casino Terms and Conditions to avoid breaking any of our rules in the future which may result in your winnings being voided
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours sincerely,
Lucie
Uptown Aces Financial Services
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