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Uptown Aces Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nach zahlreichen Verifizierungsversuchen blockiert.

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Betrag: 5,600 $

Uptown Aces Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-08 | Gelöst : 2023-12-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus den USA hatte beim Versuch, ihre Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, mehrere Probleme. Sie war der Aufforderung des Casinos nachgekommen, ihr Bitcoin-Konto zu verifizieren, ihr Konto war jedoch aufgrund umstrittener Transaktionen mit ihrer Bank gesperrt worden. Obwohl das Problem mit ihrer Bank gelöst war, hatte das Casino sie weiterhin daran gehindert, ihnen E-Mails zu senden. Sie hatte auch behauptet, aufgrund dieses Problems von anderen Casinoseiten ausgeschlossen worden zu sein. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam überprüfte das Casino schließlich ihr Konto und die Einsprüche, und sie konnte sich ihre Gewinne auszahlen lassen. Das Beschwerdeteam hatte das Problem durch Vermittlung zwischen dem Spieler und dem Casino gelöst.

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vor 1 Jahr
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Ende August habe ich versucht, mich zurückzuziehen, und habe es geschafft, mich zurechtzufinden. Ich habe alle meine Informationen eingereicht und das Profil wurde überprüft, sodass ich davon ausgegangen bin, dass ich mit der Auszahlung einverstanden bin, wie ich es bei anderen Online-Casinos getan habe. Dann erhalte ich eine Ablehnungs-E-Mail ohne Begründung, also gehe ich online und chatte mit ihnen. Der Agent, mit dem ich gechattet habe, teilte mir mit, dass er mein Bitcoin-Konto verifizieren müsse, also schickte ich ihm alle Informationen, die ich konnte, da ich Bitcoin über die Cash-App gekauft habe. Ich schickte ihm meine Abrechnung mit dem Betrag, den ich gekauft habe, und dem Betrag, den ich bei ihm hatte. Sie sagten mir, das habe nicht funktioniert und ich müsse ihnen einen Screenshot meiner Brieftasche schicken. Also habe ich das auch gemacht. Dann schickten sie mir weiterhin E-Mails (wie sie mir sagten), aber ich erhielt keine E-Mails von ihnen außer der ersten Ablehnungs-E-Mail. Alle Ordner überprüft und nichts. Als ich noch einmal im Chat war, sagten sie, sie bräuchten einen Screenshot der Adresse, also habe ich das gemacht. Aber bei Cashapp ändert sich die Adresse aus Sicherheitsgründen offenbar jedes Mal. Und das habe ich Uptown erklärt, aber sie haben es nicht verstanden. Nachdem ich über einen Monat lang immer das Gleiche mit dem Screenshot hin- und herbewegt habe, bekomme ich letztes Wochenende einen Anruf vom Sicherheitsdienst. Sie erklärten mir, dass meine Bank ein paar Transaktionen angefochten habe und ich deshalb von meinem Konto und der Abhebung meines Cousins ausgeschlossen worden sei. Fast zwei Monate und ich wusste, dass es faul war, weil sie mich bereits ein paar Tage nach meiner Auszahlungsanfrage daran gehindert hatten, mich einzuloggen. Das war also offensichtlich nicht das eigentliche Problem, und ich weiß nicht einmal, was das eigentliche Problem überhaupt war. Dann spreche ich mit meiner Bank und sie erhalten das Geld zurück an das Casino, weil ich gesehen habe, dass die Zahlungen von meinem Konto abgebucht wurden. Laut dem Anruf von letzter Woche forderte mich das Sicherheitsteam auf, ihnen die E-Mails meiner Bank per E-Mail zu senden und nachzuweisen, dass die Zahlungen rückgängig gemacht wurden. Als ich das gestern am 23.10.2010 versuchte, wurde mir der E-Mail-Versand verweigert. Ich war dann zum 100. Mal im Chat und dann hieß es, ich sei gesperrt. Ich dachte, das macht keinen Sinn, weil ich mich nun seit fast zwei Monaten mit dieser Auszahlung beschäftige und ihr diese Informationen von mir angefordert habt, als ich konnte, und als ich es getan habe, habt ihr mich daran gehindert, sie euch zu senden. Dann fragte der Agent, wann das Sicherheitsteam mich anrufen könne, und ich sagte, dass es frühestens heute, 10.8., sein soll. Er sagte mir, es müsse Montag sein, und ich dachte mir, Ihr Sicherheitsteam hätte mich letzte Woche an einem Wochenende angerufen. Warum können sie mich nicht zur gleichen Zeit und am gleichen Tag noch einmal anrufen? Und er antwortete nicht darauf, also sagte ich ihnen, sie sollten sich am Montag melden. Ich weiß bereits, dass sie mich bitten werden, ihnen eine E-Mail zu schicken, aber das kann ich nicht, also werden sie offensichtlich nicht bekommen, was sie wollen. Genauso wie sie mir ständig sagen, dass sie mir E-Mails schicken, ich aber keine E-Mails bekomme. Ich möchte nur mein Geld bekommen und nie wieder auf ihrer Website spielen. Und aus diesem Grund haben sie mw von anderen Online-Casinos ausgeschlossen, denn wenn ich mich einlogge, sagen die anderen Agenten, dass ich ein Problem mit einem anderen Casino habe, weshalb ich mich nicht einloggen kann. Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen. Lol, ich bin mit diesem Casino fertig und entschuldige den sehr langen Beitrag. Ich wollte es nur detailliert beschreiben, damit es Sinn ergibt.

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vor 1 Jahr
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Lieber nkaujkoobci,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
  • Haben Sie alle anderen persönlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Ja ich verstehe. Ich habe Abhebungen von anderen Online-Casinos vorgenommen und es ging mir gut.

Ich schicke ihnen meinen Ausweis auf der Vorder- und Rückseite, ein Bild der Bit-Coin-Brieftasche mit und ohne Adressangabe, Kontoauszüge, ein Bild von mir mit meinem Ausweis und die Vorder- und Rückseite meiner Debitkarte, die ich verwendet habe.

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vor 1 Jahr
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Ja, normalerweise werde ich nach etwa einer Woche bezahlt, aber das ist seit dem 26.08.2023 der Fall. Nur die ganze Umgehungssache macht mich so irritiert und weiß nicht, was das eigentliche Problem ist. Jedes Mal, wenn ich mit einem Agenten chattete, erzählte er mir ein anderes Problem, das keinen Sinn ergab, und niemand konnte eine Frage außer der ursprünglichen Frage beantworten: „Was ist los?" Lol, aber ich schätze all die Hilfe hier ❤️

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, nkaujkoobci, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo nkaujkoobci

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Probleme mit der Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.


Liebes Uptown Aces Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte genau angeben, was jetzt genau die Probleme mit der Zahlungsmethode des Spielers sind?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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vor 1 Jahr
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Danke Jungs! Ich habe auf einen Anruf gewartet, aber immer noch keinen vom Sicherheitsteam des Casinos erhalten. Ich habe heute oder gestern mit jemandem gechattet und mir wurde gesagt, dass das Sicherheitsteam versucht hat, mich anzurufen, aber ich habe keinen Anruf erhalten. Sie erwähnten auch, dass sie mir eine E-Mail geschickt hatten, aber andererseits konnte ich ihnen keine E-Mails senden, sodass ich keine E-Mails erhalte. Der Agent leitete die E-Mail per Chat an mich weiter und alles, was darin stand, war, dass sie versucht hätten, mich anzurufen und dass ich wieder in den Chat einsteigen könne, und dass der Agent mir helfen könne, was aber nicht wirklich geholfen hat. Ich schätze jeden, der mir hilft.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Updates, nkaujkoobci. Ich hoffe, dass das Casino hier auf Ihre Beschwerde antwortet, damit wir weitere Informationen erhalten.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte angeben, ob Sie versucht haben, den Live-Chat zu bitten, die E-Mail-Adresse zu ändern, an die die Informationen gesendet wurden, da Sie seit einiger Zeit nichts mehr von ihnen erhalten haben?

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vor 1 Jahr
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Ja. Ich habe ihnen eine alternative E-Mail-Adresse gegeben und auch nichts von ihnen erhalten.

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vor 1 Jahr
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Hallo nkaujkoobci,


Welche E-Mail-Adresse haben Sie verwendet? Möglicherweise liegt ein Problem mit Hotmail vor.

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vor 1 Jahr
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrtes Uptown Aces Casino, vielen Dank für die Antwort. Wir würden jedoch gerne hören, ob es für den Fall relevante Aktualisierungen gibt. Könnten Sie dem Spieler helfen? Als Casino-Vertreter konnten Sie bereits sehen, welche E-Mail-Adresse der Spieler auf Ihrer Website verwendet hat.

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vor 1 Jahr
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Welche alternative E-Mail-Adresse haben Sie angegeben?

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Wenn Sie meinen Chatverlauf überprüfen, ist alles da. Ich habe mit so vielen Agenten gesprochen und ihnen immer wieder dasselbe gesagt, aber nichts wird repariert. Ich habe eine neue E-Mail-Adresse und eine andere Telefonnummer angegeben, aber ich habe noch immer keinen Anruf oder keine E-Mail erhalten.

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vor 1 Jahr
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Liebes Uptown Aces Casino, können Sie uns bitte Updates zukommen lassen?

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Es ist eine Weile her. Ich habe täglich nachgesehen, ob hier irgendetwas passiert. Sollte ich nebenbei noch etwas anderes tun?

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vor 1 Jahr
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Hallo.


Die Sicherheitsabteilung versucht erneut, Kontakt zu ihr aufzunehmen (über die Yahoo-Adresse und telefonisch).

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vor 1 Jahr
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Lieber nkaujkoobci, wurden Sie bereits per E-Mail (Ihre Alternative) und/oder telefonisch kontaktiert, wie vom Casino angegeben?

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vor 1 Jahr
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Ich habe keine E-Mails erhalten. Ich habe 2-3 Mal täglich nachgeschaut. Auch keine Anrufe.

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vor 1 Jahr
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Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich für sie gesperrt bin, denn die letzte E-Mail, die ich jemals von ihnen erhalten habe, war vom 30.08.2023. Seitdem haben sie überhaupt keine E-Mails mehr erhalten. Ich habe meine E-Mails überprüft und sie sagten, alles sei in Ordnung und es gäbe keine Einschränkungen für meine E-Mails.

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vor 1 Jahr
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Wow. Update: Ich habe endlich eine E-Mail von ihnen mit der alternativen E-Mail-Adresse erhalten. Aber es ist dieselbe E-Mail, die mir immer „gesendet" wird. Jeder Agent, mit dem ich gechattet habe, zeigt mir immer diese E-Mail, wenn ich in den Chat gehe. Ich gehe zum Chatten rein und führe dann noch einmal das gleiche Gespräch. lol Sie werden fragen, wann unser Sicherheitsteam anrufen kann, und dann bekomme ich keinen Anruf.




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vor 1 Jahr
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*Habe vergessen hinzuzufügen. Ich werde nicht in den Chat gehen und diesen Kreis durchlaufen. Ich hatte keine Probleme damit, dass andere Händler mir per E-Mail mitteilten, was nicht in Ordnung ist. Ich hatte nie ein Problem damit, mir eine Nummer zu geben, unter der ich sie selbst erreichen kann, und wenn ich ihnen eine Zeit mitteile, rufen sie mich tatsächlich zum gewünschten Zeitpunkt an.

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vor 1 Jahr
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Lieber nkaujkoobci, verstehe ich das richtig, dass Sie in der gesamten Zeit keinen Anruf vom Casino erhalten haben? Ich frage mich, ob das Problem möglicherweise durch die falsche Telefonnummer verursacht wird. Es ist seltsam, dass das Casino behauptet, mehrere Versuche unternommen zu haben, Sie anzurufen, obwohl es Sie mindestens einmal nicht erreichen konnte.

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vor 1 Jahr
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Richtig. Ich habe jede zufällige Nummer und jeden betrügerischen Anruf angenommen, den ich erhalten habe, aber sie waren es nicht. Ich habe ihnen vor ein oder zwei Monaten meine aktualisierte Nummer gegeben. Ich weiß, dass sie meine Nummer haben, weil sie mich schon einmal angerufen haben. Ich weiß also, dass sie mich wirklich nicht „anrufen".

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vor 1 Jahr
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Die Sicherheitsabteilung hat erneut versucht, sie per E-Mail an V****0@yahoo.com und auch telefonisch zu kontaktieren, aber sie hat noch nicht geantwortet oder den Anruf entgegengenommen.


Aufgrund der umstrittenen Transaktionen ist es sehr wichtig, dass sie mit ihr sprechen. Wir bitten Sie dringend, zu den in der E-Mail angegebenen Zeiten zu unserem Live-Chat zu kommen.

Sobald dies erledigt ist, können wir mit der Kontoeröffnung und der Auszahlung fortfahren.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Jedes Mal, wenn ich mit dem Chat fortfahre … weil ihr mir ständig sagt, dass ich da weitermachen soll … Am Ende erzähle ich diese Geschichte JEDES MAL. Dann vereinbaren sie einen Anruf für mich und dann passiert Folgendes … Ich habe bereits im September mit jemandem vom Sicherheitsteam gesprochen. Ihr Name ist Jessica. Sie erzählte mir von dem Streit. Ich habe alle meine Informationen gesammelt und versucht, euch eine E-Mail zu senden, aber ihr habt meine E-Mail-Adresse blockiert, damit ich euch keine E-Mails mehr senden kann. Als ich das letzte Mal im Chat war, hat mir einer eurer Agenten davon erzählt wurde gesperrt und blockiert, nachdem mir gesagt wurde, ich solle alle meine Informationen über den Streit einsenden. Auch wenn euch das umstrittene Geld erstattet wurde, habe ich immer noch so viele Probleme … Ich weiß nicht, warum keiner Ihrer Agenten mich an irgendjemanden in Ihrem Sicherheitschat weiterleiten wird, und als ich nach einem Vorgesetzten gefragt habe, hat mir der Agent zumindest gesagt, dass sie keinen Vorgesetzten haben. Ich bin es einfach leid, diese Situation immer wieder zu erzählen, nur um hier an der gleichen Stelle zu sein.

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vor 1 Jahr
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ODER warum kann ich euch nicht anrufen? Mir wird auch niemand eine Nummer geben.

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vor 1 Jahr
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Lieber nkaujkoobci, hast du Screenshots von deinen Gesprächen im Live-Chat, aus denen wir sehen können, dass du einen bestimmten Tag/Uhrzeit für einen Anruf vereinbart hast?


Sehr geehrtes Uptown Aces Casino, würden Sie bitte bei diesem Anruf angeben, was genau Sie überprüfen müssen, was nicht per E-Mail oder auf unserer Plattform möglich ist? Wenn ein Anruf erforderlich ist, wir jedoch feststellen können, dass Ihr Support den Spieler aus irgendeinem Grund nicht erreichen konnte, empfehle ich Ihnen, diesen Beschwerdethread zu nutzen, um einen Tag und eine Uhrzeit für diesen Anruf zu vereinbaren.

Eine andere Sache ist, wenn Sie Dokumente/Erklärungen vom Spieler benötigen, die Kommunikation per E-Mail jedoch fehlschlägt, dann kann der Spieler alle erforderlichen Dokumente an mich senden und ich kann sie Ihnen erneut senden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich kann sehen, dass ich welche genommen habe, aber ich weiß nicht, ob sie für dieses Thema relevant sind ... Ich füge sie in einem separaten Beitrag bei.

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vor 1 Jahr
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Leider nicht. Aber ich kann den Chatverlauf nicht immer von ihnen abrufen. Ich habe, glaube ich, im September oder Oktober um einen Anruf um 8 Uhr morgens gebeten, aber nichts. Sie wollen, dass ich chatte, aber ich kann nicht mitmachen, weil ein Agent mich einfach noch einmal durch eine Schleife führen wird. Ich habe alle Informationen, die sie wollen. Sie wollen lediglich einen Nachweis darüber, dass meine Bank die Transaktionen zurückgegeben hat, und einen Brief meiner Bank, in dem sie das Geld zurücküberweist. Ich habe alle Beweise, die sie wollen. Denn wenn sie mich anrufen, wiederholen sie einfach, was ich bereits weiß, und es wird eine Woche dauern, bis sie es überprüfen. Das letzte Mal habe ich auf Anfrage einen Screenshot meiner Brieftasche geschickt … Es hat über eine Woche gedauert, bis sie es überprüft haben. Und danach... hatten sie immer noch nicht das Dokument, das sie brauchten, was meiner Meinung nach in Ordnung war... Was willst du noch? Der Agent genehmigte sogar das Foto von dem, was ich ihnen per E-Mail schicken wollte, bevor ich ihnen eine E-Mail schickte. Dann, nach über einer Woche, sagen sie: Oh, das ist es nicht … und dann haben sie über die Streitigkeiten gesprochen … Ich habe sie alle bereits im September gelöst und bin immer noch hier. Ich habe diese Schleife einfach satt, lol. Und ich habe das Gefühl, dass sie mich absichtlich in eine Schleife schicken, um mich nicht auszuzahlen.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen, nkaujkoobci.


Liebes Uptown Aces Casino, meine Frage an Sie bleibt dieselbe: Können Sie bitte genau erklären, was das Problem mit den verpassten Transaktionen ist und welche Dokumente Sie vom Spieler benötigen? Können Sie bitte angeben, warum Sie einen Anruf tätigen müssen? Soweit ich weiß, ist der Spieler daran gehindert, Ihnen E-Mails zu senden, aber Sie benötigen einige Dokumente, die er Ihnen per E-Mail senden soll. Benötigen Sie den Anruf, um ihre E-Mail-Adresse zu entsperren?

Auch wenn Sie angegeben haben, dass Ihre Versuche, die Spielerin zu kontaktieren, fehlgeschlagen sind, können Sie sie gleich hier im Beschwerde-Thread kontaktieren. Ich glaube, wenn Sie angeben würden, welche Unterlagen für eine Überprüfung erforderlich sind, könnte der Spieler sie uns zusenden und wir könnten sie Ihnen dann erneut zusenden. Wahrscheinlich würde dies den gesamten Prozess beschleunigen.

Grüße,

Natalia

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vor 1 Jahr
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Ich habe alle Dokumente bereit, wenn Sie sie rechtzeitig benötigen. Und ehrlich gesagt bevorzuge ich den Kontakt einfach hier und nicht jedes Mal, wenn ich in den Chat gehe, über einen anderen Agenten.

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vor 1 Jahr
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Hallo.


Wir haben einige Versuche unternommen, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihre Kontoaktivitäten im Detail zu besprechen. Alle Versuche waren erfolglos.


Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich per Chat zwischen 8:00 und 20:00 Uhr EST Montag bis Freitag oder zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr EST Samstag und Sonntag zu kontaktieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.


Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die umstrittenen Transaktionen zu berichtigen. Wir benötigen keine weiteren Unterlagen. Bitte kontaktieren Sie uns.



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vor 1 Jahr
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Lmfao!! Im Ernst ... Aus diesem Grund gehe ich nicht in den Chat ... Warum könnt ihr mir nicht einfach eine Zeit geben ... und mich dann tatsächlich anrufen, weil mich offensichtlich niemand anruft?


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Dann... werde ich zu einem anderen Agenten weitergeleitet, nachdem ich erklärt habe, dass ihr meine aktualisierten Informationen habt, weil ich schon einmal einen Anruf vom Sicherheitsteam erhalten habe. Warte, denn jetzt geht dieser Agent. Ich schaue mir meine Akte an.

Dann muss ich länger warten, denn jetzt wird dieser Agent mein Konto genauer untersuchen, so wie es der erste und die letzten zehn Agenten getan haben.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich in Kürze kontaktiert werde…. Hier warte ich also … 21.11.2023 um 15:06 Uhr CST, wie angegeben, ich würde bald einen Anruf erhalten …


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vor 1 Jahr
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Dann hört sie auf zu schreiben ... also habe ich ihr unten geschrieben ... Sie hat ungefähr eine Minute gewartet, bevor sie mich überhaupt im Stich gelassen hat, aber ich habe noch länger darauf gewartet, dass sie zurückkam und sagte, kein Problem, und dann nach einer Minute die Verbindung zu mir trennte.


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Zwischen meinen Antworten lagen ein paar Minuten, aber sie konnte nicht einmal 60 Sekunden auf meine Antwort warten. Nochmals... aus diesem Grund möchte ich nicht mehr chatten. Geht nirgendwo hin und es sind jetzt fast 20 Minuten vergangen und immer noch kein Anruf. Derzeit 15:22 Uhr CST

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vor 1 Jahr
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Endlich bekam ich einen Anruf. Ich habe meine E-Mail mit den Informationen gesendet. Ich glaube, ich habe mit einer Rebecca gesprochen? Sie sagte, sobald sie es erhalten hätten, dürfte es 24 Stunden dauern, bis sie mit der Auszahlung beginnen könnten.

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vor 1 Jahr
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Lieber nkaujkoobci, es ist schön zu hören, dass das Casino Sie nach diesen Monaten endlich telefonisch erreicht hat. Bitte halten Sie uns nach dem Anruf auf dem Laufenden, wie es weitergeht. Wenn dies das einzige Hindernis war, hoffe ich wirklich, dass das Casino Ihren Fall sehr bald lösen wird.

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vor 1 Jahr
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Ja, bisher ist es gut, weil sie mich reingelassen haben. Aber jetzt haben sie mich daran gehindert, mich zurückzuziehen. Lol

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vor 1 Jahr
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Finde es gerade heraus. Hoffentlich ist es kein weiterer zweimonatiger Kreis.

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vor 1 Jahr
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Aktualisieren! Ein Agent hat mir geholfen, mir beim Abheben zu helfen. Und jetzt werde ich sehen, was passiert! lol, zurück zum Anfang. Vielen Dank für eure Hilfe. Ich werde es noch einmal aktualisieren, wenn ich meine Auszahlung erhalte.

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vor 11 Monaten
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Lieber nkaujkoobci, gab es Updates?

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) nkaujkoobci,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Hallo!! Es tut mir leid, dass ich so spät antworte. Aber tolle Neuigkeiten!!! Alles hat gut geklappt! Konto und Einspruch endlich überprüft und ich habe meine Auszahlung erhalten!!!

Sie haben mir mein Bitcoin innerhalb von 2, fast 3 Tagen ausgezahlt, also eigentlich sehr schnell!! Und nachdem das Problem behoben wurde, habe ich jetzt auch Zugriff auf meine anderen Konten. Vielen Dank, dass ihr mir geholfen habt und der Mittelsmann seid. Das war sehr, sehr hilfreich. Vielen Dank für die Hilfe, die Sie und alle anderen mir gegeben haben!

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vor 11 Monaten
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Lieber nkaujkoobci,

Vielen Dank für die Updates! Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem endlich erfolgreich gelöst wurde, auch wenn es ein ziemlich langer Weg war. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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