Uptown Aces Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich spiele in den Turnieren und habe meine Gewinne verwendet, um auf den Slots zu spielen. Ich habe $ 530 gewonnen und sie haben meine Gewinne abgelehnt. Ich habe das Gefühl, sie haben mich aus meinen Gewinnen herausgeschraubt

Zusätzliche Kommentare von Gladys:

"Ich möchte hinzufügen, dass sie sagten, ich hätte Promotion nach Promotion gespielt, was nicht so ist. Die 75,00 $, die sie mir gutgeschrieben haben, waren meine Gewinne aus Turnieren. Ich würde denken, dass diese Gewinne es mir ermöglichen würden, die Slots zu spielen, wenn ich welche wollte Ich habe die 530 auf Slots gewonnen. Deshalb haben sie ein falsches Urteil gefällt, als sie meine Gewinne abgelehnt haben, und deshalb sollte mir meine Gewinne gutgeschrieben werden. Ich bin 86 Jahre alt und möchte meine Gewinne. Ich ging in den Live-Chat und hatte kein Glück mit dem Repräsentanten. "

Liebe Gladys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Ist Ihnen bekannt, dass Sie keinen Einzahlungs- oder Einzahlungsbonus beanspruchen?

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Würdest du so nett sein und angeben, von welchem Turnier du deine Gewinne erhalten hast? Haben Sie jemals eine erfolgreiche Einzahlung getätigt?

Anbei zwei Ausdrucke mit meinen Gewinnen, einer für 50,00 USD und der andere für 20,00 USD, ohne den Namen des Turniers

Als Antwort auf Ihre andere Frage habe ich eine erfolgreiche Einzahlung getätigt.

Ich möchte auch hinzufügen, dass ich die 75,00 $, die sie meinem Konto gutgeschrieben haben, nicht verwendet habe. Ich habe hier nicht gespielt, seit ich meine Beschwerde eingereicht habe. Ich habe das Gefühl, sie schulden mir etwas und sie haben ein falsches Urteil gefällt, als sie meine Gewinne abgelehnt haben.

Vielen Dank Gladys für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gladys.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Uptown Aces Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.

Ich habe gerade den Brief aus dem Casino noch einmal gelesen. Ich habe nie eine Einzahlung für 75 Dollar gemacht. Wenn ich die Turniere spielte, machte ich kleine Einzahlungen wie 25 und 50 Dollar. Ich würde Ihnen raten, mein Konto zu überprüfen. Ich habe die Slots gespielt und einen kleinen Bonus erhalten, aber beide Male mein Geld verloren.

Wir möchten das Uptown Aces Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo,

Wir haben darum gebeten, eine Ausnahme für sie zu machen und die 530 Dollar zu verarbeiten

Das Problem war, dass sie Boni und Guthaben verwechselt hatte

Eine Aktion kann nicht in Verbindung mit einem anderen Werbeangebot oder einem vorhandenen Kontostand verwendet werden. Wenn Sie Boni zusätzlich zu einem vorhandenen spielbaren Guthaben einlösen, werden alle Gewinne ungültig und die ursprüngliche Einzahlung auf Ihrem Konto zurückerstattet. Alle Werbeangebote stehen nur den Spielern zur Verfügung, denen das Angebot direkt vom Casino ausgestellt wurde. Werbeangebote per E-Mail gelten nur für den vorgesehenen Empfänger und können nicht übertragen werden.

Hallo.

Liebes Uptown Aces Casino.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall und wir schätzen Ihren positiven Ansatz sehr.

Liebe Gladys.

Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie die Zahlung erhalten haben?

Ja, ich habe die Zahlung erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit

Liebe Gladys,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru