Uptown Pokies Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich spiele seit 2 Jahren in diesem Casino? jetzt und hatte keine Probleme, einfache Abhebungen, bis ich eine Einzahlung von 50 $ mit einem Bonuscode machte, kam mit einer anderen Zahlung auf den Namen springpay? Geld von meinem Bankkonto verschwunden. Sprechen Sie mit dem Kundendienst, der empfohlen hat, dass ich mehr einzahle. Ok wird hinzugefügt. Aber nein, nichts, kontaktierte sie erneut über den Chat, um zu erfahren, dass die letzte Einzahlung 20 US-Dollar betrug. Ich sprach auch über den Chat, um Springpay zu kontaktieren, was ich versuchte, darüber zu informieren, dass dies eine falsche E-Mail-Adresse ist, oh verdammt nein 🤦‍♀️ 🙈 habe E-Mails ohne Gegenleistung verschickt .. weiß nicht, was ich jetzt denken soll, aber überhaupt nicht glücklich 😞 also habe ich nur 100 Dollar, die irgendwo herumschwirren 😢

Liebe lgeiger77,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung Ihrer Zahlungsbelege und der entsprechenden Mitteilung. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde, wie Sie es bereits getan haben. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre ersten Einzahlungsversuche mit dieser speziellen Zahlungsmethode in diesem Casino waren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

mit dem Casino hat alles geklappt 😊

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, lgeiger77, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru