Il giocatore australiano ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Australia has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore australiano ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Gioco in questo casinò da un po' di 2 anni? ora e non ho avuto problemi, prelievi facili fino a quando non ho effettuato un deposito di $ 50 utilizzando un codice bonus è venuto fuori utilizzando un pagamento diverso effettuato a nome, springpay? Soldi andati dal mio conto bancario .. parla con l'assistenza clienti che mi ha consigliato di depositare di più, così stupido che ho fatto altri $ 50, andato dal conto bancario non nel conto del casinò, ho ricevuto un messaggio in sospeso. Ok verrà aggiunto. Ma niente di niente, li ho contattati di nuovo tramite chat per sapere che l'ultimo deposito era di $ 20, stavo anche parlando tramite chat per sentirmi dire di contattare Springpay, che ho cercato di essere informato che questo è un indirizzo e-mail errato, oh diavolo no 🤦♀️ 🙈 ho inviato e-mail senza nulla in cambio .. non so cosa pensare ora ma non sono affatto felice 😞 quindi ho solo $ 100 in giro da qualche parte 😢
I have been playing at this casino for quite awhile 2years ? now and had no problems, easy withdrawals until i made a $50 deposit using a bonus code came up using a different payment made to name , springpay? Money Gone from my bank account.. talk to customer support whom recommended i deposit more so silly me did another $50 , gone from bank account not in casino account, get a msg its pending . Ok it will be added . But no nothing , contacted them through chat again to be told mh last deposit was $20 , also was talking through chat to be told to contact springpay, which i tried to be notified that this is a incorrect email address , oh hell no 🤦♀️🙈 have been sending emails with nothing in return .. dont know what to think now but not happy at all 😞 so i just have $100 floating around somewhere 😢
Caro lgeiger77,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e per aver inoltrato le tue ricevute di pagamento e la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi tentativi di deposito utilizzando questo metodo di pagamento specifico in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear lgeiger77,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your payment receipts and the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider as you did already. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to you or credited to your casino account.
Could you please advise if they were your first deposit attempts using this specific payment method in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, lgeiger77, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, lgeiger77, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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