Liebe Jennifer,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Wären Sie so freundlich, mir Ihren Bonus, Ihre Kasse und Ihren Spielverlauf zu übermitteln?
Könnten Sie mir bitte auch die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit der erforderlichen Historie senden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Jennifer,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Would you be so kind as to forward me your bonus, cashier, and game history?
Also, could you please send me all the relevant communication between you and the casino together with all the required history, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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