Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i T&C piazzando una scommessa singola più alta di quella consentita. Tuttavia, il giocatore ha giocato solo con soldi veri. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho giocato con i miei soldi e mi è stato detto che i soldi che ho vinto non erano accettabili perché stavo scommettendo $ 5 sulle mie scommesse e questo era il motivo per cui non avrebbero pagato .. la prima volta ho vinto $ 900 e mi è stato detto perché era perché io stavo giocando con giri gratuiti e ho dovuto giocare, ma questa volta ho depositato $ 40 dollari e non ho usato giri gratuiti e ho giocato da solo e di nuovo non hanno pagato le mie vincite mai più giocherò con questo sito perché trufferanno con i tuoi soldi fai attenzione a questo sito che non fanno lo stesso con te.
Gentile Jennifer,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Saresti così gentile da inoltrarmi il tuo bonus, cassa e cronologia di gioco?
Inoltre, potresti inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a tutta la cronologia richiesta, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile Jennifer,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto da Jennifer. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Jennifer, potresti per favore controllare la mia prima risposta e fornire tutte le informazioni richieste? Grazie in anticipo.
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