HomeBeschwerdenVaideBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

VaideBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 3,002 R$

VaideBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-13 | Fall geschlossen : 2024-08-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit einer beträchtlichen Auszahlung, die vom Casino einbehalten wurde, obwohl er normal gespielt hatte und zuvor erfolgreich Auszahlungen getätigt hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung der KYC-Verifizierung und der Art der Gewinne bat. Da der Spieler auf diese Anfragen jedoch nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 3 Monaten
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Ich spiele seit Monaten in diesem Casino und hatte bereits Probleme mit dem Zahlungsanbieter ZenetPay. Direkte Einzahlungen werden abgelehnt, aber die anderen Anbieter werden akzeptiert. Ich habe also ganz normal gespielt und abgehoben. Aber heute, als ich versuchte, abzuheben, haben sie meine Auszahlung zurückgehalten. Ich habe mich mehrmals an den Support gewandt und sie behaupten, es gäbe Probleme mit den Bundeseinnahmen, obwohl es kein Gesetz gibt, das meine Auszahlung verhindert, insbesondere da meine Bank normal funktioniert. Sie erschweren den Auszahlungsprozess nur, weil der Betrag beträchtlich ist. Ich verlange die Auszahlung, weil ich fast jeden Tag spiele und viel mehr in diesem Casino eingezahlt habe. Wenn sie mir eine Einzahlung erlauben, was ist dann der Grund dafür, dass sie meine Auszahlung zurückhalten? Das ist absurd! Ich will mein Geld dringend!

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vor 3 Monaten
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Lieber Washingtonh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Washingtonh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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