HomeReclamiVaideBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

VaideBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 3.002 R$

VaideBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/08/2024 | Caso chiuso : 27/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare problemi con un prelievo sostanziale trattenuto dal casinò, nonostante il gioco normale e i precedenti prelievi andati a buon fine. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il casinò per ottenere chiarimenti in merito alla verifica KYC e alla natura delle vincite. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Gioco in questo casinò da mesi e ho già avuto problemi con il fornitore di servizi di pagamento ZenetPay. Rifiuta i depositi diretti, ma gli altri fornitori sono accettati. Quindi, ho giocato e ho prelevato normalmente. Ma oggi, quando ho provato a prelevare, hanno trattenuto il mio prelievo. Sono andato all'assistenza diverse volte e sostengono che ci sono problemi con le entrate federali, nonostante il fatto che non ci sia alcuna legge che impedisca il mio prelievo, soprattutto perché la mia banca funziona normalmente. Stanno rendendo difficile il processo di prelievo solo perché l'importo è sostanziale. Chiedo il pagamento perché gioco quasi ogni giorno e ho molto di più di quello depositato in questo casinò. Se mi permettono di depositare, qual è il motivo per cui trattengono il mio prelievo? È assurdo! Voglio i miei soldi urgentemente!

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Washingtonh,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene? Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Washingtonh,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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