Hallo,
Dieses Casino macht wieder sein berühmtes Ding, und es ist das einzige, was sie am besten können.
Nachdem ich letzten August die gleiche Erfahrung gemacht hatte, als ich eine Beschwerde bei ihnen einreichte, verzögern sie jetzt erneut meinen Rückzug und dieses Mal nehmen sie mir sogar das Recht, meine Enttäuschung auszudrücken.
Sie haben mich nämlich für den Live-Chat blockiert, jedes Mal, wenn ich in den Chat gehe, schließen sie ihn und der Beweis ist in den Screenshots.
Ich habe am 1. dieses Monats eingezahlt, gespielt und eine Auszahlung beantragt, und bis jetzt laufe ich hinter ihnen her, um zu fragen, warum sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben, dass Auszahlungen für verifizierte Benutzer, zu denen ich gehöre, maximal 48 Stunden dauern.
Sie beantworten diese Fragen nicht, weil sie es gelernt haben, dies ist aus neutraler Sicht ein Betrug, weil die allgemeinen AGB der Vertrag zwischen mir und dem Casino sind und sie wieder dagegen verstoßen, obwohl sie nicht erwähnen, dass der WAGE Free Bonus dies nicht ist auszahlbar und ist ein Sticky Bonus.
Sie schmeißen dich jetzt aus dem Chat, wenn du ständig nach Informationen fragst, nach denen du die Acht hast, um danach zu fragen.
Ich habe Screenshots ihrer E-Mail-Korrespondenz und auch des Live-Chats und meiner Transaktionen angehängt.
Diese Leute sind bei allem Respekt nicht professionell und können sich nicht einmal klar auf Englisch schreiben oder ausdrücken, und sie handhaben einfach wie Sie billiges Material, das sie verwenden. Ich bin Stammspieler und Einzahler und bekomme diesen Umgang mit Tieren, ganz zu schweigen davon, dass sie zu 90% mit Copy Paste funktionieren....
Ich frage mich, wie sie unter einer Lizenz arbeiten, wenn sie sich erlauben, ihre eigenen Geschäftsbedingungen zu verletzen. Sollte ich gegen sie verstoßen, würde die Antwort nicht länger als etwa 5 Stunden dauern, aber in diesem Fall erlauben sie sich alles.
Ich lasse diese Angelegenheit nicht zu, sie müssen sich anpassen und sie müssen meine Auszahlungen im vorgegebenen Zeitrahmen bearbeiten, denn so funktioniert alles in dieser Welt, unter Beachtung der Regeln!
Hello,
This casino again is doing their famous thing, and it is the only thing they do best.
After going through the same experience last August when i posted a complaint on them, now they are again delaying my withdrawal and this time they even toke the right from me to express my disappointment.
They namely blocked me from live chat, every time i go on chat they close it and proof are in the screenshots.
I have deposited, played and requested a withdrawal the 1st of this Month and till now i am running after them to ask why are they stating in the general terms and conditions that withdrawals takes maximum of 48h for verified users which i am one of.
They don't answer this questions because they are taught to, this is a scam from a neutral point of view because the general T&Cs are the contract between me and the casino and they are again breaching it regardless of not mentioning that WAGE Free Bonus isnt withdrawable and is a Sticky Bonus.
They now kick you out of chat if you keep asking about information that you have the eight to ask for.
I attached screenshots of their Email correspondence and also of the live chat and of my transactions.
This poeple with all due respect are not professional and cant even write or experess themselves clearly in English and they just handle like you some cheap material that they use. I am a regular player and depositor and get this handling of animals, not mention also that they work 90% with Copy Paste....
I am wondering how are they operating under a licence when they allow themselves to breach their own terms and conditions. Should i breach them then the response wouldn't take more than some 5 hours or so but in this case they allow themselves everything.
I am not letting of this matter they must adjust themselves and they have to process my withdrawals in the given timeframe because thats how everything works in this world, with respect ling rules !
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