Der Spieler aus den Niederlanden ist unzufrieden, dass das Casino ihm erlaubt hat, ein Konto zu erstellen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammt. Das Casino beschloss, die Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten. Da dies das erwartete Ergebnis für den Spieler war, haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Das Casino ist illegal in den Niederlanden tätig. In ihren Bedingungen geben sie an, dass das Einzahlungen oder Auszahlungen aus eingeschränkten Ländern nicht verarbeitet. Ich konnte mich anmelden, mit Krypto einzahlen und 700 € verlieren. Spiele sind Betrug. Der Chat ist höllisch langsam .bevor das erste Problem gelöst ist, fragen sie, ob ich Ihnen bei etwas anderem helfen kann Die Bedingungen zu ihren Gunsten zu ändern. Dies ist nicht respektvoll gegenüber den Spielern. Es gibt ein paar auf Curacao, die denken, dass sie über dem Gesetz stehen.
Liebe jano1075,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen. Darüber hinaus stimme ich nicht zu, dass jemand, der bereitwillig und persönlich Gelder auf sein Konto eingezahlt hat, vom Casino „ausgeraubt" wurde, wie Sie behaupten.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (aber korrigiere mich bitte, wenn ich falsch liege).
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen könnten, andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Mit anderen Worten, Sie sagen, wir unterstützen Casinos dabei, eingeschränkte Länder einzunehmen! Was ist, wenn Sie aufstehen und sie dafür bestrafen? .5 oder 6 Casinos gleichen Mustern unmöglich zu profitieren. Nur wenn Sie gewinnen können, ist ein echtes Live-Spiel, alle anderen sind Mist. Sie als Glücksspielplattform haben die Vorschriften meines Landes respektiert und die Niederlande blockiert. Warum sollten Casinos damit aufhören? Es gibt einige, die glauben, dass sie über dem Gesetz stehen und weiterhin kostenloses Geld ohne Lizenz und Steuern nehmen. Ich würde wirklich sehen, dass der Casino-Guru gegen diese Art von Betrug aufstehen und sie bestrafen wird Sie haben sich selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen und diese Casinos zerstören diesen Willen und bringen sie in größere Probleme. Wenn das Casino zu den Bedingungen sagt, dass das Land eingeschränkt ist, sollte es so handeln und das Land blockieren s ist reiner Betrug. Alle Einzahlungsoptionen sind blockiert und die Casinos finden immer wieder einen anderen Weg, damit Spieler einzahlen können. Ohne Krypto kann ich nicht einzahlen und spielen. Ich hoffe, die Krypto wird auch gesperrt. Wie können Sie ein Casino ernst nehmen? wenn sie gegen ihre eigene Lizenz und Bedingungen verstoßen. Wie können Sie ihren Spielen vertrauen, wenn sie gegen ihre Lizenz verstoßen? Wer kann mir dann beweisen, dass die Spiele fair sind? erzählte ihm von meinen Bedenken bezüglich der Spiele, er sagte mir sofort, dass die Spiele fair seien und Lügen ist ekelhaft. Ich denke, Vavada sollte erwägen, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Ich hatte überhaupt kein Spiel. Und sie sind in meinem Land illegal. Die Änderung der Bedingungen zu ihren Gunsten macht es noch betrügerischer Ich kann die Seite nicht betreten, dann kann ich keine Einzahlung vornehmen Und spielen und weitermachen. Diese Unternehmensverantwortung ist ein Witz. Ich werde dafür sorgen, dass sie hier blockiert werden. Profitieren, ohne Lizenzen und Steuern zu zahlen, ist kriminell.
Danke für deine Antwort, jano1075. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber wie gesagt, Casinos können Spieler aus eingeschränkten Ländern akzeptieren, solange sie dies nicht als Vorwand benutzen, um ihre Gewinne zu beschlagnahmen. Der beste Weg, dies zu vermeiden, ist natürlich, solche Spieler automatisch zu blockieren. Einige Casinos können dies jedoch nicht auf Softwareebene durchsetzen, und in solchen Fällen wäre der richtige Ansatz, die Gewinne des Spielers auszuzahlen und sein Konto zu schließen.
Wenn Sie außerdem Ihr Konto erstellt und Ihre Einzahlungen aus eigener Entscheidung verloren haben, haben Sie unserer Meinung nach keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie könnten Ihr Geld/Ihre Einzahlungen in jedem anderen Casino auf die gleiche Weise verlieren. Ich bin mir sicher, dass Sie, wenn Sie mehr Geld gewonnen haben, als Sie eingezahlt haben, möchten, dass Ihre Gewinne ausgezahlt und nicht zurückerstattet werden, habe ich recht? Es tut mir leid, aber ich muss jeden ähnlichen Fall gleichermaßen angehen – wenn der Spieler aus einem eingeschränkten Land seine Einzahlung verloren hat, hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, und wenn dieser Spieler Gewinne angesammelt hat, sollte das Casino sie auszahlen und sein Konto schließen.
Wir teilen weitere Informationen zu diesem Thema in unserem Kodex für faires Glücksspiel .
In diesem Fall kann ich nur empfehlen, vor der Erstellung eines Kontos gründlicher zu recherchieren und nur in Casinos zu spielen, die Spieler aus Ihrem Land akzeptieren.
In Bezug auf den geänderten Zufallszahlengenerator – ich möchte Sie darüber informieren, dass wir keinen Fall ausschließlich auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Danke für dein Verständnis.
Wir haben eine E-Mail von jano1075 erhalten, in der steht, dass das Casino seine Einzahlungen zurückerstattet hat und er diese Beschwerde schließen möchte.
jano1075, ich freue mich, dass dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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